Kommt man als Ersthelfer zu einem Verunglückten, muss man sich einen Eindruck über dessen Gesundheitszustand und die gesamte Situation machen.

 

Zuerst sollte man den Kranken ansprechen. Dabei spielt das Auftreten eine ganz wichtige Rolle. Wer jetzt Ruhe, Souveränität und Sicherheit ausstrahlt, beruhigt nicht nur den Patienten, sondern auch die oft aufgeregt umherstehenden Passanten.

 

Überhaupt sind Worte ein wichtiger Teil der Ersten Hilfe. Die meist sehr verängstigten Betroffenen sollen spüren, dass sie in ihrer Situation nicht alleine sind und jemand da ist, der sie tröstet und ihnen Mut zuspricht. Auch vorsichtiger Körperkontakt schafft ein Gefühl der Geborgenheit. Man kann sich eng neben den Verunglückten setzen und ihm beispielsweise die Hand auf die Schulter legen. Zuschauer sollte der Ersthelfer freundlich aber bestimmt zurückweisen, denn die neugierigen Blicke empfinden Kranke oft als sehr unangenehm.

 

Am sinnvollsten ist es, wenn ein Helfer den Patienten betreut, während ein anderer den Notruf tätigt. Leider passiert es immer wieder, dass Verletzte und Kranke lange auf den Rettungsdienst warten müssen, weil sich an der Unfallstelle niemand für den Notruf verantwortlich fühlt. Deshalb ist es am besten, wenn der Ersthelfer eine Person gezielt dazu auffordert.

Die Unfallmeldung sollte folgende Informationen enthalten: 

 

Wo ist der Notfall?

Der Ort des Notfalles sollte möglichst exakt angegeben werden, also wenn möglich mit Straße, Hausnummer und Stockwerk. Ist er schwer zu finden, kann ein Helfer an der Straße warten, um dem Rettungsdienst den Weg zu weisen.

 

Was ist geschehen?

Das kurze Beschreiben der Notfallsituation hilft der Rettungsleitstelle zu beurteilen, welche Maßnahmen (Einsatz von Rettungsfahrzeug oder Rettungshubschrauber) nötig sind. 

 

Wie viele Menschen sind betroffen?

Die Angabe ist wichtig, damit auch genügend Fahrzeuge und Helfer zum Ort des Geschehens kommen.

 

Wie schwer verletzt oder erkrankt sind die Betroffenen?

Durch diese Information kann die Rettungsstelle einschätzen, welches Fahrzeug und welches Personal (zum Beispiel ein Notarzt) geschickt werden muss.

 

Warten auf Rückfragen

Man sollte das Gespräch nicht selbst beenden sondern warten, ob die Rettungsleitstelle noch weitere Fragen hat. Zum Beispiel: Wer ruft an?

 

Auch beim Notfallanruf gilt Ruhe bewahren als oberstes Gebot. Wenn alle Angaben sorgfältig gemacht werden, kommt die Hilfe nicht nur schnell, sondern auch mit dem geeigneten Fahrzeug und dem nötigen Personal.