Immer mehr Menschen wollen mitentscheiden, in welchem Krankenhaus sie sich operieren lassen. Bei dieser Entscheidung vertrauen die Menschen meist dem Rat ihres Arztes oder eines Freundes oder Verwandten.

Sie haben jedoch kaum die Möglichkeit zu erfahren, wie es anderen Patienten in diesem oder jenem Krankenhaus ergangen ist. Auch wissen sie nicht, wie die Qualität der Behandlung im Vergleich zu anderen Krankenhäusern zu bewerten ist und wo die Heilungschancen nach schwereren Operationen aufgrund der hohen Erfahrung der Operateure am höchsten ist.

 

Drei von vier Patienten geben sich laut einer Forsa-Umfrage nicht damit zufrieden und wünschen sich weitere Informationsquellen für ihre Wahl der Klinik. Die TK will diesem Wunsch nachkommen.

 

Mehr Transparenz für Versicherte

Im Sinne ihrer Versicherten setzt sich die TK für mehr Transparenz in der stationären Versorgung ein. Seit 2008 führt sie Patientenbefragungen durch und ermittelt die Zufriedenheit ihrer Versicherten in den deutschen Krankenhäusern - vom Behandlungserfolg über die Zuwendung und Pflege durch das Personal bis zur allgemeinen Zufriedenheit mit der Klinik.

 

In Kooperation mit der Abendzeitung (AZ) hat die TK den Münchner Klinikführer ins Leben gerufen. In einem Sonderheft wurden nicht nur die Zufriedenheitswerte der TK-Patientenbefragung dargestellt, sondern vor allem die Ergebnisse der gesetzlich vorgeschriebenen Qualitätsberichte der Münchner Kliniken anhand verschiedener Krankheitsbilder für die AZ-Leser aufbereitet.