Meine TK - Häufige Fragen
"Meine TK" ist der passwortgeschützte Online-Service auf tk.de, mit dem Sie sämtliche TK-Services nutzen können. Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen.
Allgemeines
Welche Vorteile bietet mir "Meine TK"?
Mit einem Zugang für "Meine TK" können Sie persönliche Daten für sich oder familienversicherte Angehörige ändern, Anträge gleich online stellen und besonders attraktive, exklusive Services der TK kostenfrei nutzen.
Wer kann sich registrieren?
Jeder TK-Versicherte kann sich registrieren.
Ausgenommen sind:
- Versicherte unter 15 Jahren
- Versicherte mit einem gesetzlichen Vertreter
Kann ich mit meinem Zugang auch Services für meine Familienangehörigen nutzen?
Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie einige Services von "Meine TK" auch für Ihre mitversicherten Angehörigen nutzen.
Es werden nur Daten von Familienangehörigen angezeigt, die
- bei Ihnen familienversichert sind,
- keinen abweichenden Vormund haben und
- die gleiche Anschrift wie Sie haben.
Alle anderen Familienangehörigen werden Ihnen aufgrund der Datenschutzbestimmungen nicht angezeigt.
Um den kompletten Service zu erhalten, sollte sich jedes Familienmitglied ab 15 Jahren selbst registrieren.
Ist die Nutzung kostenlos?
Die Nutzung von "Meine TK" ist kostenlos.
Wie sicher ist "Meine TK"?
Ihre Daten sind im TK-Rechenzentrum sicher. Der gesamte Internetauftritt der TK inklusive "Meine TK" wird durch Firewalls wirkungsvoll geschützt.
Die Seiten von "Meine TK" sind per SSL-Verschlüsselung gesichert. SSL steht für "Secure Socket Layer" und bezeichnet ein Internetprotokoll zur sicheren Datenübertragung. Diese Verschlüsselung wurde durch die TC Trustcenter AG, Hamburg zertifiziert. Neuere Browser-Versionen unterstützen dieses Zertifikat.
Wir speichern keine besonders sensiblen Daten wie Diagnosen, Gehälter oder Arbeitgeber unserer Versicherten auf dem TK-Server. Es werden ausschließlich die für "Meine TK" erforderlichen Daten hinterlegt.
Die TK speichert folgende Daten von Ihnen und gegebenenfalls von Ihren Familienangehörigen:
- TK-Versichertennummer
- Rentenversicherungsnummer
- Vorname und Name
- Anschrift
- Geburtsdatum
- Telefonnummer(n)
- E-Mail-Adresse(n)
- Versicherungsbeginn bzw. -ende
Wenn Sie sich bei "Meine TK" einloggen, werden Datum und Uhrzeit sowie die Versicherungsnummer gespeichert. Diese Daten werden wieder gelöscht, sobald Sie sich ausloggen.
Registrierung
Warum werden meine persönlichen Daten bei der Eingabe nicht akzeptiert?
Sollten Sie nicht bei der TK versichert sein, ist eine Registrierung für "Meine TK" nicht möglich. Besteht eine Versicherung bei der TK, prüfen Sie bitte, ob Sie Ihren vollständigen Namen angegeben haben.
Darüber hinaus darf die Versichertennummer keine Leerzeichen enthalten.
Was ist ein Freischaltcode?
Der Freischaltcode ist ein Sicherheitsschlüssel, der Ihnen per Post zugeschickt wird. Durch diesen soll sichergestellt werden, dass nur Sie Zugriff auf Ihre persönlichen Daten über "Meine TK" haben.
Durch den Freischaltcode aktivieren Sie Ihren Zugang für "Meine TK". Die Eingabe ist nur einmal notwendig. Der Versand erfolgt nach der Registrierung für "Meine TK" oder nach dem Ausführen des Services "Passwort vergessen".
Wann muss ich den Freischaltcode eingeben?
Nachdem Sie sich mit Ihrer Versichertennummer oder Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort eingeloggt haben, werden Sie automatisch aufgefordert, den Freischaltcode einzugeben.
An welche Anschrift wird der Freischaltcode verschickt?
Der Versand erfolgt immer an die bei uns im System gespeicherte Anschrift.
Sollten Sie gerade erst umgezogen sein oder sich noch nicht umgemeldet haben, ist es sinnvoll, vorab zu klären, ob die TK Ihre neue Anschrift bereits gespeichert hat.
Login
Warum kann ich mich nicht einloggen?
Für ein Login ist eine Registrierung für "Meine TK" notwendig. Sollten Sie bereits registriert sein, überprüfen Sie bitte, ob Sie Ihre Versichertennummer oder Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort richtig eingegeben haben.
Mein Passwort wurde gesperrt. Wie kann ich mich wieder einloggen?
Sollte Ihr Passwort gesperrt worden sein, können Sie ein neues mit dem Service "Passwort vergessen" wählen.
Warum ist mein Freischaltcode ungültig?
Ein Freischaltcode ist 90 Tage gültig. Wird er nicht innerhalb dieser Zeit eingegeben, verfällt er. Sollte dies der Fall sein, loggen Sie sich mit Ihrem Benutzernamen oder Ihrer Versichertennummer und Ihrem Passwort bei "Meine TK" ein. Sie erhalten anschließend die Möglichkeit, einen neuen Freischaltcode anzufordern.
Wie bekomme ich einen neuen Freischaltcode?
Loggen Sie sich mit Ihrem Benutzernamen oder Ihrer Versichertennummer und Ihrem Passwort bei "Meine TK" ein. Sie erhalten anschließend die Möglichkeit, einen neuen Freischaltcode anzufordern.
Passwort vergessen
Kann ich mich sofort mit meinem neuen Passwort einloggen?
Ihr neues Passwort ist sofort gültig. Jedoch ist erst die Eingabe eines neuen Freischaltcodes beim Login notwendig, um "Meine TK" wieder zu aktivieren. Den neuen Freischaltcode erhalten Sie automatisch per Post.
Warum wird ein Freischaltcode erneut per Post versandt?
Durch den Freischaltcode soll sichergestellt werden, dass nur Sie Zugriff auf Ihre persönlichen Daten mit "Meine TK" haben. Der Versand erfolgt per Post, da ein Versand per E-Mail leider durch Dritte eingesehen werden könnte.