Beim Test der Internetauftritte von 17 großen gesetzlichen Krankenkassen durch das Europäische Institut für Kundendialog (EIK) belegt die TK zum dritten Mal hintereinander Platz 1.

Das Europäische Institut für Kundendialog (EIK) in Hamburg untersuchte die Internetauftritte von 17 großen gesetzlichen Krankenkassen Deutschlands.

 

Bei diesem Test wurden die Kriterien Erscheinungsbild, Nutzerfreundlichkeit, Informationsangebot, Serviceangebot sowie Angebote mit Mehrwert unter die Lupe genommen.

 

TK ganz vorne

Gesamtsieger dieser Untersuchung wurde die Techniker Krankenkasse, deren Internetseite das reichhaltigste, am besten strukturierte und am verständlichsten aufbereitete Informationsangebot aufwies.

 

Auch bei den Angeboten mit Mehrwert, wie zum Beispiel ein geschützter Bereich für Versicherte, spezielle Informationsangebote zu Medikamenten oder einen Experten-Chat, schnitt die TK-Website als Klassenbeste ab.

 

In der Kategorie Mehrwertangebote hob sich die TK besonders mit für mobile Endgeräte - wie zum Beispiel Smartphones - optimierten Programmen (sogenannten Apps) hervor.