Fachtagung TK-Landesvertretung Bayern: Patientensouveränität – Zukunftsmodell für eine effiziente Versorgung?
Der Stellenwert von Patienteninformation und -wissen im Versorgungsmanagement der TK
München, 22. Oktober 2010
Referent: Hardy Müller
Versicherte haben auf Patienteninformation einen rechtlichen Anspruch. Umfragen belegen, dass der Wunsch von Patienten nach Informationen ausgeprägt ist, dieser Wunsch aber allzu oft nicht mangels guter Angebote erfüllt wird. Schließlich sind Patienteninformationen wesentlich für den Erfolg medizinischer Behandlungen.
Der Beitrag nennt die Motive und Verpflichtungen für ein qualitativ hochwertiges Angebot an Patienteninformationen. Überblicksartig werden vier Dimensionen von Effekten der Patienteninformation illustriert.
Auf der Basis der Verpflichtung zur Information und den Effekten wird deutlich, dass Patienteninformation und -wissen von zentraler Bedeutung in einem modernen Gesundheitsmanagement sind. Die Ansätze der Patienteninformation sind zukünftig theoretisch zu begründen und zu systematisieren. Im Vortrag wird dazu ein Modell des "Call for Performance" in Ergänzung des "Pay for Performance" entwickelt.
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