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Kauf­mann im Gesund­heits­wesen - Service- und Bera­tungs­ex­perte (m/w/d)

Ausbildungsstandorte: Berlin, Dortmund, Erfurt, Freiburg, Gelsenkirchen, Halle (Saale), Mannheim

Als Service- und Beratungsexperte/-in legen Sie Ihren Schwerpunkt auf die individuelle und telefonische Beratung unserer Kunden

Dabei haben Sie die Antworten auf die vielfältigen versicherungsrechtlichen Fragestellungen und sind überzeugend, wenn es um die Leistungen der Techniker geht. Sie sind die Vertrauensperson unserer Kunden und sorgen bei diesen kontinuierlich für einen optimalen Versicherungsschutz. Spaß an Kommunikation und Beratung sind Schlüsselelemente Ihrer Tätigkeit und tragen zu einer starken Bindung unserer Kunden an die TK bei.

Was muss ich für die Ausbil­dung mitbrin­gen?

  • Eine freundliche, aufgeschlossene und verantwortungsbewusste Persönlichkeit, deren Herz für erstklassigen Service in der Kundenberatung und -bindung schlägt
  • Engagement und Interesse am Gesundheitswesen sowie an kaufmännischen Zusammenhängen
  • Gute kommunikative Fähigkeiten insbesondere am Telefon
  • Ein (Fach)Abitur oder einen sehr guten Realschulabschluss
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Was erwartet mich in meiner Ausbil­dung?

Ihre Ausbildung setzt sich aus unterschiedlichen Bestandteilen zusammen: die praktische Erfahrung an Ihrem Ausbildungsstandort, die Berufsschule sowie die TK-Seminare. Alle drei Bestandteile beinhalten außerdem verschiedene Schwerpunkte.


  • Schwerpunkte im praktischen Teil:
    • Erster Ansprechpartner unserer Kunden auf allen Kommunikationswegen
    • Bearbeitung von Leistungsanträgen unserer Kunden - zum Beispiel die Erstattung von Gesundheitskursen
    • Unterstützung unserer Kunden bei allen Onlineprozessen
    • Kennenlernen weiterer Ausbildungsstandorte
    • Selbstständige Projektarbeiten


  • Schwerpunkte in der Berufsschule:
    • Kundenorientierte Kommunikation (Deutsch/Englisch)
    • Marketing (Märkte analysieren und Marketinginstrumente anwenden)
    • Personalwirtschaftliche Aufgaben wahrnehmen und Finanzierung von Investitionen
    • Geschäftsprozesse im Dienstleistungsbereich erfolgreich gestalten
    • Betriebliches Rechnungswesen inkl. kaufmännischer Steuerung und Kontrolle
    • Wirtschafts- und Sozialkunde


  • Schwerpunkte in den TK-Seminaren:
    • Versicherungsrecht
    • Beitragsrecht
    • Leistungsrecht
    • Die TK im Wettbewerb
    • Kaufmännische Inhalte
    • Kommunikationstraining

Was bietet die TK mir?

  • Digitales Lernen mit Convertibles
  • 35,5 Stunden/Woche und flexible Arbeitszeiten von 6 bis 20 Uhr
  • Faire Ausbildungsvergütung: 1. Jahr: 967,75 Euro, 2. Jahr: 1.126,62 Euro, 3. Jahr: 1.299,99 Euro
  • 28 Tage Urlaub
  • Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
  • Zuschüsse zu Fahrkarten, z. B. HVV-Profiticket
  • Betriebssport - von Klettern über Laufen bis Yoga


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Wie bewerbe ich mich und wie sieht der weitere Bewer­bungs­pro­zess aus?

Wie bewerben Sie sich richtig, damit Ihr Bewerbung schnellstmöglich bei uns ankommt.

Ihre Bewerbung

Bitte registrieren Sie sich in unserem Online-Bewerbungsportal und senden Sie uns bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen ausschließlich darüber zu. Nach dem Absenden Ihrer Bewerbungsunterlagen erhalten Sie innerhalb kurzer Zeit eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail. Wir melden uns nach einer eingehenden Prüfung Ihrer Unterlagen wieder bei Ihnen. Sie haben auch die Möglichkeit, sich auf bis zu drei Ausbildungsplätze pro Ausbildungsjahr zu bewerben. Das Bewerbungsverfahren startet ungefähr ein Jahr vor Ausbildungsbeginn. Eine Bewerbungsfrist gibt es nicht. Sobald die Stellen besetzt sind, endet das Verfahren.

Wofür ist eigentlich ein Online-Test und wie genau läuft dieser ab?

Onlinetest

Ziel: Nach erfolgreicher Online-Bewerbung werden Sie zum Online-Test eingeladen. Der Online-Test dient einer Vorauswahl und ist deshalb mit entscheidend für den Erfolg der Bewerbung. Wir erfassen Schlüsselkompetenzen, die für eine Ausbildung bei der TK von Bedeutung sind.

Ablauf: Am Anfang erfolgt eine Einweisung. Wenn Sie die Anleitung sorgfältig lesen und befolgen, werden Sie keine Probleme beim Ausfüllen des Onlinetests haben. Er ist sozusagen selbsterklärend.

Der Onlinetest selbst umfasst im ersten Teil unterschiedliche Leistungs- und Wissensfragen, die wesentliche Aspekte der beruflichen Eignung überprüfen. Diese sind unter anderem:

  • Rechentextaufgaben
  • Englischtest
  • Rechtschreib- und Grammatiktest
  • Textanalyse

Am Ende gibt es noch einen zweiten Teil des Tests, in dem persönliche Aspekte  wie beispielsweise Motivation, soziale Interaktion und Arbeitsstil erfragt werden. Sie können den Onlinetest jederzeit unterbrechen und in einem Zeitraum von zwei Wochen bearbeiten. Zwischen den einzelnen Testbausteinen erhalten Sie außerdem auch interessante Informationen zur TK. 

Dauer: Je nach Fähigkeit und Schnelligkeit in der Bearbeitung nimmt der Test ca. 90 Minuten in Anspruch.

Auswertung: Als Bewerber/-in bekommen Sie direkt nach dem Test ein Feedback in Form eines Ergebnisberichts.


Der Auswahltag als letzter Schritt zur erfolgreichen Bewerbung.

Auswahltag

Ziel: Der Auswahltag dient dazu, die Übereinstimmung zwischen unseren spezifischen Anforderungen an Auszubildende und den Kompetenzen, die Sie als Bewerber/-in bereits mitbringen, zu identifizieren.

Ablauf: Bereits zu Hause können Sie eine kurze Selbstdarstellung für den Auswahltag vorbereiten. Am Auswahltag selbst gibt es, neben dem Vorstellen und Kennenlernen der Teilnehmer, verschiedene Übungen mit Fallbeispielen die typische Situationen in der Ausbildung repräsentieren. Ein Interview ermöglicht es Ihnen und uns nochmal in einen persönlichen Dialog zu kommen. Einige Tage später melden wir uns bei Ihnen mit einem professionellen, individuellen Feedback zu Ihrem Einsatz am Auswahltag.

Dauer: Je nach Teilnehmeranzahl variiert die Länge des Auswahltages. Halten Sie sich daher bitte diesen Tag komplett frei.

Ort: Die abschließende Bewerberauswahl am Auswahltag findet in der Regel an dem jeweiligen Ausbildungsort statt, für den Sie sich mit erster Priorität beworben haben.

Eine starke Gemein­schaft.

Als eine der modernsten und leistungsfähigsten Krankenkassen Deutschlands bieten wir rund 14.000 Mitarbeitenden - davon 600 Auszubildenden - einen Arbeitsplatz mit Perspektive. Das bestätigt auch unser Platz 1 bei Great Place to Work® beim Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber 2020".

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Fragen Sie unsere Azubis

Bei Fragen oder Meinungen zur Ausbildung, können Sie auch jederzeit direkt mit unseren Azubis Kontakt aufnehmen. Unsere Azubinen Lea Franziska, Finja, Rebecca und Angela beantworten Ihre Fragen jederzeit gerne!

Link auf azubis@tk.de

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Informieren Sie sich auch über die weiteren kaufmännischen Ausbildungsmöglichkeiten im Gesundheitswesen





Ausbil­dungs­stand­orte und Ausbil­der/-innen

Berlin

Leunaer Straße 7, 12681 Berlin

Die Berufsschule 'Oberstufenzentrum Gesundheit I' befindet sich in der Schwyzer Straße 6/8, 13349 Berlin.

Die TK-Seminare finden in unseren Bildungszentren in Salzhausen und in Hayn statt.

Ihre Ausbilderin

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  • Berit Meyer-Petrowski
  • 040 - 46 06 55 51-950

Bitte schicken Sie uns Ihre Bewerbung ausschließlich digital über unser Bewerbungsportal.

Jetzt online bewerben für Berlin

Dortmund

Europaplatz 4, 44269 Dortmund

Die Berufsschule 'Robert-Schuman-Berufskolleg' befindet sich in 'Emil-Moog-Platz 15, 44137 Dortmund'.

Die TK-Seminare finden in unseren Bildungszentren in Salzhausen und in Hayn statt.

Ihre Ausbilderin

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  • Susanne Knoblauch
  • 040 - 46 06 55 58-951

Das Auswahlverfahren für 2021 ist bereits beendet.
Ab dem 14. Juni 2021 können Sie sich für eine Ausbildung für das Jahr 2022 bewerben.


Erfurt

Gustav-Weißkopf-Straße 7, 99092 Erfurt

Die Berufsschule 'SBBS Bertuch' befindet sich in der Ernst-Busse-Straße 2, 99427 Weimar.

Die TK-Seminare finden in unseren Bildungszentren in Salzhausen und in Hayn statt.

Ihre Ausbilderin

  • #
  • Stefanie Dölz (ohne Bild)
  • 040 - 46 06 55 54-951


Das Auswahlverfahren für 2021 ist bereits beendet.
Ab dem 14. Juni 2021 können Sie sich für eine Ausbildung für das Jahr 2022 bewerben.


Freiburg

Heinrich-von-Stephan-Straße 5B, 79100 Freiburg

Die Berufsschule 'Carl-Helbing-Schule' befindet sich in der Jahnstraße 10, 79312 Emmendingen. Für alle zu Ausbildungsbeginn volljährigen Auszubildenden findet der Berufsschulersatzunterricht in unseren Bildungszentren Salzhausen und Hayn statt. 

Auch die TK-Seminare absolvieren Sie in unseren Bildungszentren.

Ihr Ausbilder

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  • Ralf Kropka
  • 040 - 46 06 55 57-952

Bitte schicken Sie uns Ihre Bewerbung ausschließlich digital über unser Bewerbungsportal.

Jetzt online bewerben für Freiburg

Gelsenkirchen

Klosterstraße 11, 45879 Gelsenkirchen

Die Berufsschule 'Berufskolleg Castrop-Rauxel' befindet sich in der Wartburgstraße 100, 44579 Castrop-Rauxel

Die TK-Seminare finden in unseren Bildungszentren in Salzhausen und in Hayn statt.

Ihre Ausbilderin

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  • Ira Dylong
  • 040 - 46 06 56 55 52-965

Das Auswahlverfahren für 2021 ist bereits beendet.
Ab dem 14. Juni 2021 können Sie sich für eine Ausbildung für das Jahr 2022 bewerben.


Halle (Saale)

Kleine Steinstraße 5, 06108 Halle (Saale)

Die Berufsschule 'Berufsbildende Schulen V für Gesundheit, Körperpflege und Sozialpädagogik Halle' befindet sich im Universitätsring 21, 06108 Halle (Saale).

Die TK-Seminare finden in unseren Bildungszentren in Salzhausen und in Hayn statt.

Ihre Ausbilderin

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  • Petra Richter
  • 040 - 46 06 55 56-951

Bitte schicken Sie uns Ihre Bewerbung ausschließlich digital über unser Bewerbungsportal.

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Mannheim

Janderstraße 7, 68199 Mannheim

Die Berufsschule 'Willy-Hellpach-Schule Heidelberg' befindet sich in der Römerstraße 77, 69115 Heidelberg. Für alle zu Ausbildungsbeginn volljährigen Auszubildenden findet der Berufsschulersatzunterricht in unseren Bildungszentren Salzhausen und Hayn statt. 

Auch die TK-Seminare absolvieren Sie in unseren Bildungszentren.

Ihr Ausbilder

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  • Bodo Schmidt
  • 040 - 46 06 55 53-950

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