Auf dieser Seite finden Sie die Angaben der Klinik Klinikum rechts der Isar der Technischen Universität München zu ihrem Lob-, Beschwerde- und Qualitätsmanagement.

Qualitätsmanagement

Lenkungsgremium

Eine zentrale Arbeitsgruppe in Form eines Lenkungsgremiums bzw. einer Steuergruppe, die sich zum Thema Qualitätsmanagement austauscht, wurde eingerichtet:
Angaben zum Bestehen einer zentralen Arbeitsgruppe der Klinik Klinikum rechts der Isar der Technischen Universität München zum Thema Qualitätsmanagement.
Merkmal Angabe der Klinik
Tagungsfrequenz quartalsweise
Beteiligte Abteilungen bzw. Funktionsbereiche Ärztlicher Direktor (QM-Beauftragter der obersten Leitung); Kaufmännischer Direktor (stellv. QM-Beauftragter der obersten Leitung); Pflegedirektorin; Leitung und Mitarbeiter der Stabsstelle Qualitätsmanagement; Vertreter aus den Bereichen Pflege, Ärzte und Verwaltung; Personalrat

Verantwortlich für das Qualitätsmanagement

Funktion Person
Verantwortlich für das zentrale einrichtungsinterne Qualitätsmanagement
Dr. med. Andrea Bernklau
Leitung Stabsstelle für Qualitäts- und Risikomanagement
Telefon: 089 - 41 40-77 04
Fax: 089 - 41 40-77 09
Mail: Andrea.Bernklau@mri.tum.de

Verantwortlich für den Qualitätsbericht

Funktion Person
Verantwortlich für die Erstellung des Qualitätsberichts
Dr. Andrea Bernklau
Leitung Qualitäts- und Risikomanagement (Ärztliche Direktion)
Telefon: 089 - 41 40-77 04
Fax: 089 - 41 40-77 09
Mail: andrea.bernklau@mri.tum.de
Vertreter der für die Vollständigkeit und Richtigkeit der Angaben verantwortlichen Krankenhausleitung
Univ.-Prof. Dr. med. Markus Schwaiger
Ärztlicher Direktor, Vorstandsvorsitzender
Telefon: 089 - 41 40-77 01
Fax: 089 - 41 40-77 09
Mail: direktion@mri.tum.de

Lob- und Beschwerdemanagement

Angaben zu Aspekten des patientenorientierten Lob- und Beschwerdemanagements:
Angebot Umsetzung
Anonyme Eingabemöglichkeiten i
Kontakt    
Ansprechpartner
Dipl.-Gesundheitsökonomin Simone Hahn
Qualitätsmanagement, Beauftragte für "Meinungen und Vorschläge"
Telefon: 089 - 41 40-77 55
Fax: 089 - 41 40-77 09
Mail: muv@mri.tum.de
Einweiserbefragungen durchgeführt i
ja
Patientenbefragungen durchgeführt i
ja
Patientenfürsprecher
Christine Stumpf
Patientenfürsprecherin
Telefon: 089 - 41 40-73 20
Mail: Christine.Stumpf@mri.tum.de
Schriftliches Konzept existiert i
ja
Strukturiertes Beschwerdemanagement eingeführt i
ja
Umgang mündliche Beschwerden geregelt i
ja
Umgang schriftliche Beschwerden geregelt i
ja
Zeitziele für Rückmeldung definiert i
ja