Wenn Sie sich nicht einloggen können, kann das mehrere Ursachen haben. Für die häufigsten Ursachen haben wir folgende Lösungsvorschläge: 

Weitere Details

Das Passwort ist falsch eingegeben

Die Versichertennummer ist falsch eingegeben

  • Gern verwechselt: Buchstabe O und Zahl 0. Die Versichertennummer beginnt immer mit einem Buchstaben. Prüfen Sie, ob Sie versehentlich eine Null eingetippt haben.
  • Manchmal wird die Versichertennummer mit der Kassennummer verwechselt. Die Nummer, die wir für den Login brauchen, ist in der Abbildung umrandet. 

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