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Unterschiedliche Daten auf dem Ausweisdokument und bei der TK oder ein abgelaufenes Dokument führen dazu, dass wir die Identifikation nicht annehmen können, auch wenn sie erfolgreich war.

Weitere Details

  • Falls Sie bereits ein "Meine TK"- Konto haben, prüfen Sie bitte Ihre bei uns  hinterlegten Daten (zum Beispiel Nachname) und aktualisieren Sie diese gegebenenfalls, bevor Sie die Nect Wallet nochmal nutzen.
  • Sind alle Daten auf Ihrem Ausweisdokument aktuell und gut lesbar? Ist es noch gültig? Falls nicht, benötigen Sie ein neues Ausweisdokument.

Haben Sie die Ursachen beseitigt? Sie können die Identifikation in zwei Tagen wiederholen oder sich bei uns melden. Wir bitten um Verständnis, wenn die TK die Identifikation vorerst nicht annehmen kann. Der Schutz Ihrer Daten hat für uns oberste Priorität.