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"Bitte starten Sie Ihre Ausgangsaktion erneut." Was muss ich tun?

Diese Seite sehen Sie, wenn wir keinen gültigen Identifikationsvorgang finden konnten oder dieser bereits beendet wurde. Falls notwendig, starten Sie Ihre Ausgangsaktion, für die Sie Selfie-Ident ursprünglich benutzen wollten, einfach neu.

"Entschuldigung, es ist ein Fehler aufgetreten." Warum erhalte ich diese Seite?

Diese Seite sehen Sie, wenn die TK Ihre Identität nicht erfolgreich prüfen konnte oder ein Fehler bei der Identitätsprüfung aufgetreten ist. In diesen Fällen wird Ihnen eine alternative Identifizierungsmöglichkeit angeboten.

Die Gründe, weshalb Sie diese Seite sehen, können vielfältig sein wie beispielsweise ein abgelaufener Ausweis oder eine fehlerhafte Datenübereinstimmung. Wir bitten um Entschuldigung und Verständnis. Der Schutz Ihrer Daten hat für uns oberste Priorität.

"Bitte starten Sie eine neue Identifikation." Warum erhalte ich diese Seite?

Diese Seite sehen Sie, wenn der Identifikationsvorgang abgelaufen oder abgebrochen wurde oder ein Fehler bei Nect  aufgetreten ist. Über den angezeigten Button "Weiter zu Nect" können Sie einen neuen Vorgang starten.