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Ihre Aufgabe ist die Sicherstellung des Betriebes aller IT-Systeme und Anwendungen im Rahmen der Servicevereinbarungen über 7x24 Stunden.

Welche Aufgaben erwarten Sie?

  • Überwachung und Sicherstellung des störungsfreien Betriebs von zentralen und dezentralen Systemumgebungen, Netzwerken, Telefonie und Anwendungen
  • Annahme, Analyse, Behebung und Eskalation von Störungen des IT-Betriebes im Rahmen des 1st-Level-Supports
  • Disposition von Störungen im Ticketsystem und Sicherstellung der definierten Service-Level im Rahmen des Incident-Management-Prozesses
  • Planung, Freigabe und Durchführung von Tätigkeiten im Rahmen des Change-Management-Prozesses
  • Operative Betreuung der Datensicherung und andere Routineaufgaben
  • Teilnahme an einem 3-Schicht-Betrieb mit Rufbereitschaft

Was erwarten wir von Ihnen?

  • Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker, IT-Systemkaufmann oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Routinierter Umgang mit den Server Betriebssystemen Linux, Windows und idealerweise auch z/OS
  • Erfahrungen im IT-Support
  • Kenntnisse in Automations-, Monitoring- und Job-Scheduling-Systemen sind von Vorteil
  • Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1)
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Bereitschaft zur Teilnahme an der Rufbereitschaft und zur Arbeit im Schichtdienst, sowie an Wochenenden und Feiertagen
  • Kommunikations- und Moderationsstärke
  • Hohes Maß an Dienstleistungs- und Kundenorientierung
  • Bereitschaft, Verantwortung für das eigene Handeln zu übernehmen
  • Konstruktiver Umgang mit/in schwierigen Situationen
  • Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung unter Angabe Ihres Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellungen bis zum 09.07.2019 unter www.tk.de/stellenmarkt.

Referenzcode: TK17352