Arzttermin vereinbaren? Wir erledigen das für Sie!

Sie erreichen den TK-TerminService montags bis freitags von 7 bis 22 Uhr unter 040 - 46 06 61 92 10.Haben Sie einen Meine TK-Zugang? Dann können Sie alternativ auch den TK-TerminService online nutzen. 
 Jetzt TK-TerminService starten 

Hinweise zur Nutzung des TK-TerminService

Ausgeschlossen beim TK-TerminService sind

Termine für die Behandlung von psychischen Erkrankungen (zum Beispiel bei Psychotherapeut:innen und Psychiaterinnen oder Psychiatern)

Termine für Physiotherapie, Krankengymnastik, Massage, Ergotherapie, Logopädie und Podologie

Termine, die innerhalb der nächsten drei Tage notwendig sind: Gehen Sie in diesem Fall bitte direkt zu Ihrer Fachärztin oder Ihrem Facharzt - gegebenenfalls auch ohne Termin. Sehr kurzfristige Terminwünsche kann der TK-TerminService leider nicht vermitteln. Sind Sie auf der Suche nach einer fachärztlichen Praxis, hilft Ihnen der TK-Ärzteführer.

Termine für akute Erkrankung außerhalb der Praxisöffnungszeiten: Wenden Sie sich bitte an eine ärztliche Bereitschaftspraxis (zu finden unter www.116117.de) oder an den ärztlichen Bereitschaftsdienst unter der Telefonnummer 116 117. Bei lebensbedrohlichen Notfällen fahren Sie umgehend in die Notaufnahme des nächsten Krankenhauses oder alarmieren den Rettungsdienst unter der Telefonnummer 112.

Wie geht es weiter, wenn Sie den TK-TerminService beauftragt haben?

Wir kümmern uns darum, dass Sie so schnell wie möglich einen Termin erhalten. Sollte die Terminsuche etwas länger dauern, erhalten Sie nach 2 Werktagen eine Zwischenmeldung. Wenn wir innerhalb des gewünschten Zeitrahmens keinen Termin für Sie bekommen, informieren wir Sie selbstverständlich per Telefon oder E-Mail. Gemeinsam mit Ihnen suchen wir dann nach geeigneten Alternativen. Eine Überweisung Ihrer behandelnden Praxis ist für die Terminvereinbarung nicht unbedingt erforderlich. Es gibt jedoch Ausnahmen, wie zum Beispiel in der diagnostischen Radiologie. Diese dürfen Sie nur nach Vorlage einer Überweisung aufsuchen.

Der TK-TerminService kontaktiert Sie, wenn eine Überweisung hilfreich bei der Terminfindung sein könnte. Dies ist zum Beispiel der Fall bei Fachrichtungen der Neurologie, Orthopädie oder Augenheilkunde. Sie können dann entscheiden, ob Sie eine Überweisung besorgen können.

Sie haben eine Frage oder möchten den Termin absagen oder stornieren?

Rufen Sie uns einfach unter der oben genannten Nummer an. Falls Sie Ihre Anfrage stornieren möchten, melden Sie sich bitte schnellstmöglich bei uns.

Sollten Sie bereits einen Termin vermittelt bekommen haben, den Sie aber nicht mehr brauchen, müssen Sie diesen in der genannten Praxis selbst absagen.

DatenschutzhinweiseDie TK hat für den TK-TerminService die vitaservices GmbH & Co. KG beauftragt. Bitte beachten Sie die  Datenschutzhinweise des Services der vitaservices GmbH & Co. KG.Bei den Daten, die im Rahmen der Dienstleistung TK-TerminService erhoben werden, wird zwischen versichertenbezogenen Daten (Versichertennummer, Name, Vorname, Geburtsdatum, Anschrift, E-Mail, Telefonnummer) und den Daten mit Bezug auf die Terminvermittlung (Kriterien und Wünsche für die Terminvermittlung, Diagnosen und Beschwerden, Information zum Kanal für die Rückmeldung zur Terminanfrage, Daten zum vereinbarten Termin) unterschieden. Versichertenbezogene Daten werden 4 Wochen nach Eintritt des vermittelten Termins gelöscht. Sollte kein Termin vermittelt worden sein, dann werden diese 4 Wochen nach Abschluss der Vermittlungsbemühungen gelöscht. Der Vermittlungsvorgang wird somit anonymisiert. Das Protokoll der Vermittlungsbemühungen bleibt ohne Personenbezug dauerhaft gespeichert.Selbstverständlich behandelt das von der TK beauftragte Unternehmen medizinische Informationen von Versicherten streng vertraulich. Dadurch ist auch ausgeschlossen, dass die TK medizinische Auskünfte über den tatsächlichen Anlass für die Inanspruchnahme des TK-TerminService erhält.Zum Zwecke der Rechnungsprüfung übermittelt das von der TK beauftragte Unternehmen abrechnungsrelevante Kontaktinformationen an die TK.