Barrierefreiheit - App TK-Doc

Die Techniker Krankenkasse bemüht sich, die TK-Doc-App barrierefrei zugänglich zu machen. Die Erklärung basiert auf einem Test durch einen externen Dienstleister sowie einer vorgenommenen Selbstbewertung. Sie gilt für die TK-Doc-App im App Store und Play Store veröffentlichte Version 1.16.1 vom Juni 2025.

Nicht barrierefreie Inhalte

Die App ist größtenteils noch nicht barrierefrei. Ein externer Dienstleister prüft die App aktuell auf Barrierefreiheit. Sobald das Ergebnis dieses Tests vorliegt, werden wir entsprechende Anpassungen für die App beauftragen.

Die Verbesserung der Barrierefreiheit wird schrittweise mit Rahmen regelmäßiger Releases erfolgen.

Kontaktmöglichkeit für Rückmeldungen zur Barrierefreiheit

Bitte melden Sie sich bei uns, wenn Ihnen Mängel in Bezug auf Barrierefreiheit auffallen. Wir bemühen uns, Ihnen kurzfristig eine andere Lösung anzubieten. Nutzen Sie zur Kontaktaufnahme unsere E-Mail-Adresse:

barrierefreiheit@tk.de

oder rufen Sie uns unter

0800 285 85 85

an.

Schlichtungsverfahren

Wenn auch nach Ihrem Feedback an den oben genannten Kontakt keine zufriedenstellende Lösung gefunden wurde, können Sie sich an die Schlichtungsstelle wenden. Das Schlichtungsverfahren ist kostenlos. Es muss kein Rechtsbeistand eingeschaltet werden.

Weitere Informationen zum Schlichtungsverfahren und den Möglichkeiten der Antragstellung erhalten Sie unter: www.schlichtungsstelle-bgg.de .

Direkt kontaktieren können Sie die Schlichtungsstelle BGG unter info@schlichtungsstelle-bgg.de.

Diese Erklärung wurde am 25. Juni 2025 erstellt.