Barrierefreiheit - App TK-Doc

Die Techniker Krankenkasse bemüht sich, die TK-Doc-App barrierefrei zugänglich zu machen. Die Erklärung basiert auf einem Test durch einen externen Dienstleister sowie einer vorgenommenen Selbstbewertung. Sie gilt für die TK-Doc-App im App Store und Play Store veröffentlichte Version 2.0.0 vom April 2026.

Nicht barrierefreie Inhalte

Die TK-Doc-App ist noch nicht vollständig barrierefrei. Insbesondere sind dies folgende Bereiche:

Bedienung über eine externe Tastatur

Die Steuerung über eine externe Tastatur ist in einige Bereichen der TK-Doc-App noch nicht ausnahmslos möglich. Betroffenen sind hiervon die Bereiche:

Im Registrierungsprozess können die Umschalt-Tasten nicht mit der Tab-Taste, sondern nur mit den Pfeiltasten bedient werden.

Das Suchfeld der ICD-Suche kann mit der Tastatur nicht verlassen werden (Tastatur-Falle).

Vorlesefunktion

Die Vorlesefunktion der TK-Doc-App weist noch folgende Einschränkungen auf:

Bei aufklappbaren Elementen kann es passieren, dass nur die Überschriften vorgelesen werden. Die dazugehörigen Texte können nur gelesen werden wenn diese aufgeklappt sind.

Nummerierte Aufzählungen und Nutzereingaben, wie das Geburtsdatum werden in einer eher ungewohnten Form vorgelesen. Wie z.B. "Achtundzwanzig Punkt Null Acht Punkt Zweitausendzwanzig" statt "28. August 2020".

In Text-Komponenten werden LINKS nicht erkannt und es wird kein entsprechender Hinweis gegeben. Beispielsweise bei den Verlinkungen zur Datenschutzerklärung oder zu den Nutzungsbedingungen.

Im Laborwert-Checker werden die Maßeinheiten nicht korrekt vorgelesen.

Landscape Modus

Die TK-Doc-App ist nicht im Landscape Modus verfügbar.

Service eVerordnung Hilfsmittel

Dieser Service ist noch nicht barrierefrei. Die notwendigen Maßnahmen sind eingeplant.

Die Verbesserung der Barrierefreiheit wird schrittweise im Rahmen regelmäßiger Releases erfolgen.

Kontaktmöglichkeit für Rückmeldungen zur Barrierefreiheit

Bitte melden Sie sich bei uns, wenn Ihnen Mängel in Bezug auf Barrierefreiheit auffallen. Wir bemühen uns, Ihnen kurzfristig eine andere Lösung anzubieten. Nutzen Sie zur Kontaktaufnahme unsere E-Mail-Adresse:

barrierefreiheit@tk.de

oder rufen Sie uns unter

0800 285 85 85

an.

Schlichtungsverfahren

Wenn auch nach Ihrem Feedback an den oben genannten Kontakt keine zufriedenstellende Lösung gefunden wurde, können Sie sich an die Schlichtungsstelle wenden. Das Schlichtungsverfahren ist kostenlos. Es muss kein Rechtsbeistand eingeschaltet werden.

Weitere Informationen zum Schlichtungsverfahren und den Möglichkeiten der Antragstellung erhalten Sie unter: www.schlichtungsstelle-bgg.de .

Direkt kontaktieren können Sie die Schlichtungsstelle BGG unter info@schlichtungsstelle-bgg.de.

Diese Erklärung wurde am 4. Mai 2026 erstellt.