Exzellente Kasse für Smarte User

Im Rahmen des jährlichen GKV-Guides untersucht das Deutsche Institut für Finanzservice GmbH (DFSI), welches die attraktivsten Kassen für folgende Kundenprofile sind und somit das beste individuelle Angebot bieten für:

Junge Leute

Familien

Anspruchsvolle

Sportler

Selbständige

Anhänger der Alternativmedizin

Preisbewusste

aktive Ältere

Preis-Leistungs-Orientierte

"Smarte User"

In neun der zehn Kundenprofile erreicht die TK Bestnote "exzellent". In 2025 wurde zum zweiten Mal die beste Kasse für "Smarte User" (Titel im Vorjahr: "Digital Natives") ausgewertet. Die TK erreicht auch hier die Bestnote "exzellent".

Der Kundentypus "Smarte User" ist mit Smartphone, Laptop, Wikis, Blogs und Social Networks aufgewachsen, und das Netz ist erste Adresse, um auch gesundheitsbezogene Themen zu recherchieren. Angebote und Kontakte zu ihrer Krankenkasse sollen digital nutzbar sein.

In die Wertung gingen daher neben digitalen Leistungen und Services wie (Service-)Apps, Online-Video-Sprechstunde und Chat-Angebote auch das digitale Antragstracking und die digitale Administration des Bonusprogramms ein.

Da für den Kundentypus auch Angebote für das geistige und physische Wohnbefinden relevant sind, flossen außerdem Gesundheitskurse, Reiseschutzimpfungen, die professionelle Zahnreinigung u.a. in die Wertung ein.

Grundlage des Tests bilden die aktuellen Daten von 68 der insgesamt 73 allgemein geöffneten gesetzlichen Kassen.

HinweisDie Umfrage und die Ergebnisse wurden in Focus-Money Ausgabe 22/2025 veröffentlicht.Weitere Hintergrundinformationen zur Studie und zur Methodik finden Sie auch auf der Website des DFSI

Der große GKV-Guide 2025: Focus-Money Ausgabe 22/2025

DFSI Ratings Studie 131: GKV LEISTUNGEN FÜR AUSGEWÄHLTE KUNDENGRUPPEN 2025