Schon zum zwölften Mal belegt die TK im Rating des DFSI den Spitzenplatz unter den gesetzlichen Krankenkassen. Hier erfahren Sie mehr über das Prüfsiegel und die starken Leistungen, mit denen die TK ihre Position als Testsieger verteidigen konnte.
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Bei der Entscheidung für eine Krankenkasse sind nicht nur die über den gesetzlichen Rahmen hinausgehenden Leistungen und ein guter Service für gesetzlich Krankenversicherte wichtig, sondern auch die Finanzkraft der gewählten Kasse. Denn davon hängt unter anderem die Beitragsstabilität ab. Services wie eine Ärztehotline, eine 24/7-Erreichbarkeit sowie digitale Services machen eine Krankenkasse ebenfalls attraktiv. Die Techniker bietet ihren Mitgliedern außerdem viele freiwillige Zusatzleistungen, zum Beispiel in den Bereichen Vorsorge und Früherkennung, Impfungen, Prävention und digitale Versorgungsangebote.
Starke Leistungen, die überzeugen
In die Bewertung des GKV-Qualitätsratings flossen umfassende Daten zur Finanzkraft, zum Leistungsumfang sowie zum Kundenservice ein - in allen Kategorien erhielt die TK Bestnoten und die Gesamtwertung "sehr gut (1,4)". Die Bewertung setzt sich aus folgenden Kriterien zusammen:
Leistungsangebot: Note "sehr gut (1,4)"
Bonusprogramme
Prävention
Besondere Versorgung
Naturheilverfahren
Wahltarife
Dentalangebot
Zusatzleistungen
Digitalangebot
Leistungstransparenz
Kundenservice: Note "exzellent (1,0)"
Servicezeiten, Betreuungsservices, Auslandsnotfallservices, fremdsprachiger Service und Vermittlung von Arztterminen
Kundenzufriedenheit und Weiterempfehlung
Anzahl der Geschäftsstellen pro Bundesland und Anzahl der Versicherten je Geschäftsstelle
Finanzkraft: Note "sehr gut (1,3)"
Liquiditätsmanagement
Vermögen der Kasse
Verwaltungskosten
Gewinn- und Verlustrechnung
Beitragsstabilität
Mitgliederentwicklung
Finanztransparenz
So wurde der Testsieger im GKV-Qualitätsrating ermittelt
Das Deutsche Finanz-Service Institut (DFSI) testet in Kooperation mit dem "Handelsblatt" jährlich die Unternehmensqualität von gesetzlichen Krankenkassen. Dabei wird die Leistungsfähigkeit der untersuchten Krankenkassen in drei Teilbereichen - angebotene Leistungen, Kundenservice und Finanzkraft - umfassend analysiert und bewertet. Im Anschluss fließen die Teilergebnisse dann zu gleichen Teilen in die Gesamtwertung ein. Die aktuelle Studie vergleicht die Leistungen von insgesamt 68 Krankenkassen.
Hinweis
Seit 2011 erstellt die DFSI Ratings GmbH - eine Ausgründung des Deutschen Finanz-Service Instituts (DFSI) - regelmäßige Qualitätsratings über gesetzliche Krankenkassen. Weitere Informationen zur Gesamtstudie "Unternehmensqualität der gesetzlichen Krankenkassen 2022/23" beim "Handelsblatt" oder direkt beim DFSI.
