Kontakt

StartseiteVersicherungAnliegen online erledigenMeine TK: Registrierung, Login, IdentifkationsmsTAN: Mehr Sicherheit durch 2-Faktor-Authentifizierung

smsTAN: Mehr Sicher­heit durch 2-Faktor-Authen­ti­fi­zie­rungDie smsTAN sichert Ihre persönlichen Daten im Mitgliederbereich "Meine TK" im Web zusätzlich zu Ihrem Passwort. Hier finden Sie die Anleitung zur Aktivierung, eine Übersicht der Services und Hilfe bei Problemen. 22.10.2026

Für welche Services brauche ich eine smsTAN?Um sensible Daten zu schützen, brauchen Sie für den Zugriff auf Ihr Postfach, das TK-PflegePortal und weitere Services neben Ihrer Versichertennummer und Ihrem Passwort eine smsTAN. In der TK-App können Sie außerdem eine neue Geräteregistrierung über smsTAN durchführen.Services mit smsTANTK-PostfachAdressänderung und Adresse überprüfenNamensänderungDetailansicht unter "Meine Vorgänge" (Bearbeitungsstand online eingereichter Anträge)Persönliche Daten einsehen und ändernPersonalisierter KundenberatungschatTK-Doc (für die OnlineSprechstunde)Digitale Gesundheitsanwendungen beantragenTK-PflegePortalVollmacht online erteilenGeräteregistrierung in der TK-AppUnser Tipp: Nutzen Sie die TK-App. Hier ist die zusätzliche Sicherheitsprüfung bereits integriert und Sie brauchen keine zusätzliche SMS-TAN mehr einzugeben.

Wie kann ich das smsTAN-Verfahren bei Meine TK aktivieren?Die fünf Schritte zur AktivierungLoggen Sie sich in "Meine TK" ein.Geben Sie zum Start der Freischaltung Ihren "Meine TK"-Freischaltcode ein (oder fordern Sie ganz einfach einen neuen an, falls er Ihnen nicht vorliegt. Den Freischaltcode erhalten Sie aus Sicherheitsgründen per Post).Wählen Sie die Mobilfunknummer aus, an die Sie künftig die smsTAN geschickt bekommen möchten. Der Versand an eine Festnetznummer ist nicht möglich.Danach erhalten Sie eine SMS mit Ihrer ersten smsTAN.Geben Sie diese smsTAN im Online-Formular ein - Glückwunsch: Ihre Aktivierung war erfolgreich!

Hilfe bei technischen SchwierigkeitenHaben Sie technische Schwierigkeiten mit diesem Service? Wir unterstützen Sie gerne.Technische Hilfe anfordern

SchnellzugriffsmsTAN verwalten

Wie funktioniert smsTAN?Bei smsTAN handelt es sich um ein Verfahren zur Authentifizierung, bei dem zwei unterschiedliche und voneinander unabhängige Faktoren (Wissen und Besitz) abgefragt werden.Besonders sensible Daten werden also nicht nur durch Ihr selbstgewähltes Passwort, sondern auch durch eine smsTAN geschützt. Die zusätzliche Abfrage einer smsTAN erfolgt nur, wenn Sie "Meine TK" über Ihren Browser nutzen möchten.Für TK-Versicherte ist dieser Service übrigens ohne zusätzliche Kosten verfügbar.So funktioniert der zusätzliche Login mit smsTANLoggen Sie sich mit Ihrem Passwort in "Meine TK" ein.Wenn Sie nun einen besonders geschützten Service über Ihren Browser aufrufen (wie zum Beispiel das Postfach), wählen Sie "smsTAN anfordern". Dann erhalten Sie eine smsTAN auf die hinterlegte Mobilfunknummer.Diese geben Sie ein und gehen auf "Login mit smsTAN". Danach steht Ihnen der geschützte Service zur Verfügung.

SchnellzugriffsmsTAN verwalten

smsTAN bei Meine TK: Ich erhalte keine SMS. Was kann ich tun?Es gibt verschiedene Gründe, warum Sie eine angeforderte SMS von Meine TK nicht erhalten haben, zum Beispiel schlechte Netzabdeckung, eine ungültige Mobilfunknummer oder eine Auslastung des Netzes.Die smsTAN wird durch Ihren Netzbetreiber zugestellt. Normalerweise geht  das in wenigen Sekunden, kann aber manchmal auch länger dauern. Sollte eine SMS wiederholt nicht ankommen, haben Sie zwei Möglichkeiten: 1. Nutzen Sie die TK-App als AlternativeWenn Sie mit dem SMS-Empfang öfters Probleme haben, empfehlen wir Ihnen, unsere TK-App zu nutzen. Einmal freigeschaltet, können Sie auf Ihre TK-Briefe zugreifen oder Ihre persönlichen Daten ändern - alles ohne smsTAN.Jetzt die Vorteile der TK-App nutzen2. Beseitigen Sie mögliche FehlerquellenSchließen Sie folgende Ursachen aus:Keine Netzabdeckung oder schlechter Empfang: Nutzen Sie smsTAN möglichst bei ausreichender Netzabdeckung.Das Mobiltelefon ist ausgeschaltet: Schalten Sie das Gerät ein.Der Speicher ist voll: Stellen Sie ausreichend Speicherplatz für eine SMS zur Verfügung.Das Endgerät ist nicht korrekt im Netz eingebucht: Starten Sie das Gerät neu.Die Mobilfunknummer ist ungültig: Überprüfen Sie Ihre gespeicherte Mobilfunknummer.Der Netzbetreiber ist ausgelastet: Versuchen Sie es zu einem anderen Zeitpunkt erneut.Sollten alle Bemühungen erfolglos bleiben, wenden Sie sich bitte an Ihren Netzbetreiber, am besten mit Datum und Uhrzeit der smsTAN-Anforderung.

Hilfe bei technischen SchwierigkeitenHaben Sie technische Schwierigkeiten mit diesem Service? Wir unterstützen Sie gerne.Technische Hilfe anfordern

Brauche ich zwingend ein Mobiltelefon zur Nutzung des smsTAN-Verfahrens?Ja, bitte geben Sie uns eine Mobilfunknummer an. SMS können wir leider nicht an Festnetznummern schicken.

SchnellzugriffTelefonnummer ändern

Muss ich jedes Mal eine neue smsTAN anfordern?Ja, für jede neue Browser-Sitzung, in der Sie einen besonders geschützten Service aufrufen, brauchen Sie eine smsTAN.  Haben Sie innerhalb dieser Sitzung eine smsTAN bereits erfolgreich eingegeben, ist keine weitere notwendig. Eine Sitzung beginnt mit Ihrem Login mit Passwort und endet nach dem Logout.