TK-GesundheitsMessenger - Die Techniker

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TK-GesundheitsMessenger

Messaging-Dienste wie WhatsApp, Signal oder Telegram kennen Sie aus dem Alltag. Der TK-GesundheitsMessenger in der TK-App bietet diese schnelle Kommunikation jetzt für das Gesundheitswesen - und zwar hochverschlüsselt und deutlich datensicherer.

Alles an einem Ort

Kein Telefon-Chaos mehr, alle Gesundheits-Kontakte in einer App

Maximale Sicherheit

Hochverschlüsselt, datensicher, Ende-zu-Ende - Ihre Privatsphäre bleibt geschützt

Mehr Zeit für das Wesentliche

Schnelle Abstimmungen statt langer Warteschleifen

Video TK-GesundheitsMessenger kurz erklärt

Klären Sie Ihre Anliegen einfach digital

Mit dem GesundheitsMessenger haben Sie einen direkten Draht zur TK. Sie können Nachrichten, Dokumente oder Bilder sicher digital an uns senden. Übermittelte Inhalte können Sie jederzeit wieder löschen - so behalten Sie die Kontrolle über Ihre Daten.

Chat mit der Praxis

Im Chat stellen Sie kurze Fragen direkt an Arzt- oder Therapie-Praxen sowie Apotheken und Krankenhäuser - einfach und ohne lange Telefonwartezeiten. Praxen und Einrichtungen nutzen den GesundheitsMessenger derzeit freiwillig. Deshalb sind noch nicht alle dabei. Sie können aber gezielt nach teilnehmenden Praxen fragen.

Apotheken-Check

Mit dem Apotheken-Check können Sie schnell sehen, ob Ihr Medikament in teilnehmenden Apotheken vorrätig ist. So vermeiden Sie unnötige Wege und wissen frühzeitig, wo Sie Ihr Rezept einlösen können.

TK-GesundheitsMessenger

Mit dem TK-GesundheitsMessenger können Sie sich schnell, sicher und mit wenig Aufwand mit der TK und vielen Akteuren im Gesundheitswesen abstimmen.

Fragen an die TK können Sie 24/7 stellen - wir antworten innerhalb unserer Servicezeiten Montag - Freitag, 8 - 20 Uhr

Terminvereinbarungen mit Praxen oder Krankenhäusern

Rückfragen zu verordneten Medikamenten

Informationen über vorliegende Laborbefunde

Gleich jetzt installieren

Jetzt Gesundheits-ID einrichten

Um den GesundheitsMessenger zu nutzen, brauchen Sie Sie eine Gesundheits-ID. Diese legen Sie sich über die TK-Ident-App an.

Häufige Fragen zum TK-GesundheitsMessenger

Patientinnen und Patienten können über den GesundheitsMessenger mit der TK und allen teilnehmenden ärztlichen Praxen, Therapeut:innen, Krankenhäusern und Apotheken kommunizieren. Eine Kommunikation zwischen Versicherten ist jedoch nicht möglich.

Über den GesundheitsMessenger können Sie Rückfragen zu laufenden Anträgen stellen, Unterlagen nachreichen und Dokumente oder Bilder senden. Nachrichten und Dokumente können Sie jederzeit wieder löschen und so Ihre Anfrage zurücknehmen.

Fragen an die Fragen an die TK können Sie 24/7 stellen. Wir antworten innerhalb unserer Servicezeiten Montag - Freitag, 8 - 20 Uhr (außer an gesetzlichen Feiertagen). Sie erhalten Sie in der Regel innerhalb von 2 Stunden eine Rückmeldung durch eine Mitarbeiterin oder einen Mitarbeiter der TK. Auf Antwort- und Servicezeiten externer medizinischer Fachkräfte haben wir keinen Einfluss.

Ihre Gesundheits- und Sozialdaten sind ein hohes Gut und dürfen nicht in falsche Hände geraten. Deshalb gibt es für bestimmte Gesundheitsanwendungen eine zusätzliche Sicherheitsprüfung, wie etwa beim Online-Banking. Mit Ihrer TK GesundheitsID stellen wir sicher, dass ausschließlich Sie Zugriff auf Ihre Daten haben.

Vollständige Antwort

Nach der Authentifizierung mit Ihrer GesundheitsID können Sie den TK‑GesundheitsMessenger in Ihrer TK‑App nutzen. Über "Neuer Chat" wählen Sie teilnehmende Praxen, Therapeut:innen, Kliniken oder Apotheken aus und starten Ihre Unterhaltung. Eine Nutzung am PC ist nicht möglich.

Die Teilnahme am TK-Gesundheitsmessenger ist für Praxen, Apotheken, Therapierende und Krankenhäuser freiwillig. Deshalb sind aktuell noch nicht alle dabei, und Ihr Leistungserbringer erscheint eventuell nicht im Verzeichnis. Am besten fragen Sie im direkten Gespräch nach.

Die TK ist Anbieter des TK-GesundheitsMessengers, hat aber keinen Zugriff auf die Daten, die Sie mit Ihren Arztpraxen, Therapeut:innen, Apotheken oder Krankenhäusern austauschen. Ihre Daten sind Ende-zu-Ende-verschlüsselt. Details dazu können Sie in der Datenschutzerklärung nachlesen.

Rechtliches

Nutzungsbedingungen für den TK-GesundheitsMessenger

Datenschutzerklärung für den TK-GesundheitsMessenger