Ich möchte mich über das Krankenhaus beschweren. An wen kann ich mich wenden? - Die Techniker

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Häufige Fragen zu Behandlungsfehlern

Ich möchte mich über das Krankenhaus beschweren. An wen kann ich mich wenden?

Ich möchte mich über das Krankenhaus beschweren. An wen kann ich mich wenden?

Fassen Sie sich ein Herz und wenden Sie sich direkt an das betroffene Krankenhaus. Dort gibt es in der Regel ein Beschwerdemanagement oder einen Patient:innen-Fürsprecher oder eine Fürsprecherin, der oder die Sie unterstützt. Diese Personen arbeiten ehrenamtlich und vor allem krankenhausunabhängig.

13.03.2025

Kommen Sie alleine nicht weiter, melden Sie sich bei uns. Dann unterstützen wir Sie und fordern vom Krankenhaus eine Stellungnahme an.

Mehr Infos über die personelle und technische Ausstattung der Krankenhäuser finden Sie im TK-Klinikführer:

Unser Service

TK-Klinikführer

Möchten Sie Ihre Erfahrungen mit Anderen teilen? Im Rahmen eines sogenannten Critical Incident Reporting Systems (CIRS) können Sie über alle Ereignisse zum Thema Patientensicherheit berichten:

Patientensicherheit

CIRS - Ereignisse berichten und aus Erfahrungen lernen

Behandlungsfehler: Was tun?  Hier finden Sie alle Informationen zur Vorgehensweise bei einem vermuteten Behandlungsfehler 

Häufige Fragen

Was ist ein Behandlungsfehler?

Behandlungsfehler sind Eingriffe von Ärzt:innen oder Zahnärzt:innen, die nicht nach den aktuellen Grundsätzen und Regeln der Medizin erfolgt sind und zu gesundheitlichen Schäden geführt haben.

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Was muss ich tun, wenn ich unsicher bin, ob meine Behandlung schiefgelaufen ist?

Wenn Sie vermuten, dass bei einer medizinischen Behandlung ein Fehler passiert ist, können Sie sich an uns wenden. Wir helfen Ihnen, einen Verdacht auf mögliche Behandlungs- oder Pflegefehler zu klären.

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Wie spreche ich meinen Verdacht auf eine schiefgelaufene Behandlung bei meiner Ärztin oder meinem Arzt an?

Wenn Sie mit einer ärztlichen oder therapeutischen Behandlung nicht zufrieden sind, suchen Sie am besten zunächst das direkte Gespräch. Wir haben ein paar Tipps für Sie, wie Sie sich darauf vorbereiten können. Kommen Sie nicht weiter, wenden Sie sich an die Ärztekammer.

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Wie kann ich bei einem Behandlungsfehler meine Schadensersatz-Ansprüche geltend machen?

Bestätigt das Gutachten der Schlichtungsstelle oder des Medizinischen Dienstes (MD) einen Behandlungsfehler, steht Ihnen möglicherweise Schadensersatz oder Schmerzensgeld zu. Bei diesen handelt es sich um Ihre eigenen zivilrechtlichen Ansprüche, die Sie nur selbst geltend machen können.

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Muss ich Verjährungsfristen beachten?

Alle Ansprüche aus Behandlungsfehlern wie Schmerzensgeld und Schadenersatz verjähren nach 3 Jahren zum Jahresende. Die Frist beginnt in dem Jahr, in dem der Anspruch entstanden ist. Dabei ist entscheidend, wann Sie Kenntnis über den Fehler und dessen Verursacherin bzw. Verursacher hatten. Bei individuellen Fragen kann Ihnen eine Rechtsanwältin oder ein Rechtsanwalt weiterhelfen.

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Was kann ich tun, wenn ich meine Krankenunterlagen nicht bekomme?

Lassen Sie sich nicht abweisen, wenn Ihnen die Einsicht in Ihre Krankenunterlagen verweigert wird. Fordern Sie die Dokumente und Unterlagen schriftlich an. Setzen Sie der Ärztin, dem Arzt oder dem Krankenhaus eine Frist.

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