Ich möchte mich über das Krankenhaus beschweren. An wen kann ich mich wenden? - Die Techniker

Kontakt

Startseite

Versicherung

TK-Leistungsangebot

Arzt- und Krankenhausbesuch

Krankenhausbehandlung

Ich möchte mich über das Krankenhaus beschweren. An wen kann ich mich wenden?

Ich möchte mich über das Krankenhaus beschweren. An wen kann ich mich wenden?

Fassen Sie sich ein Herz und wenden Sie sich direkt an das betroffene Krankenhaus. Dort gibt es in der Regel ein Beschwerdemanagement oder einen Patient:innen-Fürsprecher oder eine Fürsprecherin, der oder die Sie unterstützt. Diese Personen arbeiten ehrenamtlich und vor allem krankenhausunabhängig.

13.03.2025

Kommen Sie alleine nicht weiter, melden Sie sich bei uns. Dann unterstützen wir Sie und fordern vom Krankenhaus eine Stellungnahme an.

Mehr Infos über die personelle und technische Ausstattung der Krankenhäuser finden Sie im TK-Klinikführer:

Unser Service

TK-Klinikführer

Möchten Sie Ihre Erfahrungen mit Anderen teilen? Im Rahmen eines sogenannten Critical Incident Reporting Systems (CIRS) können Sie über alle Ereignisse zum Thema Patientensicherheit berichten:

Patientensicherheit

CIRS - Ereignisse berichten und aus Erfahrungen lernen

Behandlungsfehler: Was tun?  Hier finden Sie alle Informationen zur Vorgehensweise bei einem vermuteten Behandlungsfehler 

Häufige Fragen

Wie finde ich ein geeignetes Krankenhaus?

In welches Krankenhaus Sie gehen, entscheiden Sie in Absprache mit Ihrem Arzt oder Ihrer Ärztin. Voraussetzung ist, dass es sich um eine für die Behandlung geeignete Klinik handelt, die für die Behandlung von Versicherten gesetzlicher Krankenkassen zugelassen ist.

Vollständige Antwort

Ich habe eine Verordnung für eine Krankenhausbehandlung bekommen. Muss sie von der TK genehmigt werden?

Nein. Am Aufnahmetag legen Sie dem Krankenhaus die Einweisung und Ihre TK-Gesundheitskarte vor. Eine Genehmigung von uns ist nicht erforderlich. Nur in Brandenburg bestehen nur noch wenige Krankenhäuser auf einer Bestätigung der Mitgliedschaft.

Vollständige Antwort

Übernimmt die TK die Unterbringung in einem Ein- oder Zweibettzimmer oder eine chefärztliche Behandlung?

Nein, dafür darf die Techniker keine Kosten übernehmen. Solche Angebote gehören zu den Wahlleistungen, die Sie privat bezahlen.

Vollständige Antwort

Muss ich eine Zuzahlung leisten, wenn ich im Krankenhaus behandelt werde?

Ja, wenn Sie mindestens 18 Jahre alt sind und nicht von den gesetzlichen Zuzahlungen befreit sind, zahlen Sie je Kalendertag zehn Euro direkt an das Krankenhaus. Die Zuzahlung ist auf höchstens 28 Tage pro Kalenderjahr begrenzt.

Vollständige Antwort

Welche Besonderheiten gibt es bei Zuzahlungen im Krankenhaus über den Jahreswechsel?

Sie zahlen für 28 Kalendertage im Jahr eine Zuzahlung von zehn Euro pro Tag, gerechnet vom Beginn der Krankenhausaufnahme an. Werden Sie über den Jahreswechsel hinaus im Krankenhaus behandelt, verbleibt es bei höchstens 28 Kalendertagen Zuzahlung für diesen ununterbrochenen Krankenhausaufenthalt.

Vollständige Antwort

Übernehmen Sie die Kosten, wenn ich bei meinem Kind im Krankenhaus bleibe?

Der Arzt oder die Ärztin Ihres Kindes im Krankenhaus entscheidet, ob es medizinisch notwendig ist, dass Sie als Begleitperson Ihrem Kind zur Seite stehen. Ist dies der Fall, entstehen für Sie keine Kosten.

Vollständige Antwort

Ich begleite mein Kind zu einer stationären Krankenhausbehandlung. Erstatten Sie meinen Verdienstausfall?

Ja, den Ausfall Ihres Einkommens können wir Ihnen seit dem 01.01.24 im Rahmen des Kinderkrankengelds erstatten.

Vollständige Antwort

Wie bekomme ich ein Hilfsmittel, wenn ich aus dem Krankenhaus entlassen werde?

Der Sozialdienst des Krankenhauses sorgt dafür, dass Sie für zuhause gut versorgt werden. Er stößt die weitere ärztliche Betreuung an und verordnet bei Bedarf die nötigen Hilfsmittel. Unsere Vertragspartnersuche hilft Ihnen, den passenden Lieferanten für Ihr Hilfsmittel zu finden. Sollten Sie keinen Vertragspartner finden, rufen Sie uns unter folgender Rufnummer an: 040 - 46 06 61 79 30.

Vollständige Antwort

Mehr anzeigen

Wichtiger Hinweis

Bitte aktivieren Sie Javascript, damit Sie tk.de und Meine TK vollständig nutzen können.

Ihre Eingaben werden zurückgesetzt in Minuten

Sie haben länger keine Aktion durchgeführt. Zu Ihrer Sicherheit werden die von Ihnen eingegebenen Daten in Kürze gelöscht.