Ich habe meine PIN für die Gesundheitskarte verloren, vergessen oder gesperrt. Was muss ich tun? - Die Techniker

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Die PIN zur Gesundheitskarte

Ich habe meine PIN für die Gesundheitskarte verloren, vergessen oder gesperrt. Was muss ich tun?

Ich habe meine PIN für die Gesundheitskarte verloren, vergessen oder gesperrt. Was muss ich tun?

Haben Sie Ihren persönlichen Schlüssel zum Entsperren noch (die sogenannte "PUK")? Mit Hilfe der PUK können Sie sich eine neue PIN vergeben.

19.08.2025

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Die TK-App

Sie nutzen die PIN, um sich über Ihr Smartphone z. B. in TK-Safe oder in der E-Rezept-App der gematik anzumelden? Vergeben Sie sich ganz einfach selbst eine neue PIN. Geben Sie dafür einfach die PUK ein. Diese haben wir Ihnen zusammen mit Ihrer PIN per Post geschickt.

Oder kommen Sie in eine TK-Kundenberatung, dann machen wir das zusammen. Bringen Sie dafür Ihre TK-Gesundheitskarte und die aktuelle PUK mit.

Die nächste TK-Kundenberatung zeigt Ihnen unsere TK-Filialsuche:

TK-Filial-Suche öffnen

Wenn Sie Ihre PIN oder PUK verloren haben, brauchen Sie zuerst eine neue Karte. Über unseren Mitgliederbereich "Meine TK" oder die TK-App bestellen Sie sich ganz unkompliziert eine neue Karte.

Sobald Sie Ihre neue Gesundheitskarte haben, bestellen Sie sich eine neue PIN. Ihre alte Karte bleibt bis dahin auch ohne PIN für Ihre Besuche in der ärztlichen Praxis gültig.

So bekommen Sie eine PIN

Häufige Fragen

Mit der PIN können Sie Ihre persönliche TK-GesundheitsID über die

TK-Ident App

anlegen. Die TK-GesundheitsID ist eine digitale Identität. Damit haben Sie einen sicheren Zugang zu digitalen Gesundheitsanwendungen, wie zum Beispiel:

Die elektronische Patientenakte

TK-Safe

Die E-Rezept-Anwendung in der

TK-App

Vollständige Antwort

Ab Januar 2024 sind die Krankenkassen gesetzlich dazu verpflichtet, vor dem Versand der elektronischen Gesundheitskarte (eGK) oder deren PIN einen Adressabgleich mit den Meldeämtern vorzunehmen.

Vollständige Antwort

Nein, für die Behandlung oder das Einlesen der Karte brauchen Sie keine PIN. Sie brauchen sie nur, wenn Sie möchten, dass Ihr Arzt oder Ihre Ärztin medizinische Daten, die auf Ihrer Gesundheitskarte gespeichert sind, lesen, aktualisieren oder ergänzen darf, wie zum Beispiel Notfalldaten oder ein Medikationsplan.

Vollständige Antwort

Die PIN für Ihre TK-Gesundheitskarte können Sie telefonisch, persönlich oder online bestellen. Im Artikel sind die Wege genauer beschrieben.

Aktueller Hinweis: Für ein E-Rezept brauchen Sie nicht unbedingt die E-Rezept-App und eine PIN. Ihr E-Rezept erhalten Sie ganz einfach, wenn Sie in der Apotheke Ihre TK-Gesundheitskarte oder den Ausdruck vorlegen, den Sie in der Praxis erhalten haben.

Vollständige Antwort

Beim sogenannten "PostIdent-Verfahren" weisen Sie sich bei einer Postbotin oder einem Postboten mit einem amtlichen Dokument aus und erhalten dann den PIN-Brief der TK. So sind Sie sicher als Besitzerin oder Besitzer der Gesundheitskarte authentifiziert und können alle Services vollumfänglich nutzen.

Vollständige Antwort

Bei einem medizinischen Notfall muss keine PIN eingegeben werden. Mithilfe des elektronischen Heilberufe-Ausweises kann der Arzt oder die Ärztin auf alle notwendigen Informationen zugreifen, die auf der Gesundheitskarte gespeichert sind. Wie speichert man Notfalldaten?

Vollständige Antwort

Ja, Sie können sich auch eine Wunsch-PIN vergeben. Das ist in den Einstellungen der TK-Ident-App oder in der E-Rezept-App der gematik möglich. Die PUK können Sie nicht ändern.

Vollständige Antwort

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