Mein Hilfsmittel ist defekt. Was mache ich jetzt? - Die Techniker

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Häufige Fragen zu Hilfsmitteln

Mein Hilfsmittel ist defekt. Was mache ich jetzt?

Mein Hilfsmittel ist defekt. Was mache ich jetzt?

Wenn Ihr Hilfsmittel repariert, geändert, ersetzt oder überprüft werden muss, benötigen Sie eine ärztliche Verordnung. Bitte wenden Sie sich dann an Ihr Fachgeschäft. Wir haben mit vielen Vertragsfirmen vereinbart, dass eine Reparatur innerhalb von 48 Stunden erfolgt. Sollte eine Reparatur nicht sofort möglich sein, bekommen Sie von unserem Vertragsunternehmen einen Ersatz.

13.05.2025

Häufige Fragen

Brillen, Kontaktlinsen, Hörgeräte, aber auch Rollstühle, Rollatoren, Schuheinlagen oder Inkontinenzartikel gehören zu den sogenannten Hilfsmitteln. Die TK übernimmt für diese und andere Hilfsmittel die Kosten.

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Alle Extras, die hauptsächlich der Bequemlichkeit und dem Komfort dienen, gelten als Mehrkosten. Diese zahlen Sie selbst.

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Wenn Ihr Arzt oder Ihre Ärztin es für erforderlich hält, verordnet er oder sie Ihnen ein Hilfsmittel. Die meisten Hilfsmittel können Sie direkt von einem TK-Vertragspartner erhalten, bei anderen benötigen Sie vorher eine Genehmigung von uns, dass wir die Kosten übernehmen - zum Beispiel bei Hörgeräten oder Rollstühlen. Um die Kostenzusage der TK kümmert sich in der Regel die Lieferfirma.

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Aufgrund eines Software-Problems erhalten Apotheken derzeit eine Fehlermeldung. Die Abrechnungsziffern wurden geändert. Mit den alten/bisherigen Abrechnungsziffern ist jedoch eine Abrechnung weiterhin möglich. Daher erhalten Sie selbstverständlich weiterhin die verordnete notwendige Ausstattung.

Wir informieren die Apotheken laufend über das Leistungserbringer-Portal der TK .

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Der Sozialdienst des Krankenhauses sorgt dafür, dass Sie für zuhause gut versorgt werden. Er stößt die weitere ärztliche Betreuung an und verordnet bei Bedarf die nötigen Hilfsmittel. Unsere Vertragspartnersuche hilft Ihnen, den passenden Lieferanten für Ihr Hilfsmittel zu finden. Sollten Sie keinen Vertragspartner finden, rufen Sie uns unter folgender Rufnummer an: 040 - 46 06 61 79 30.

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Einige Hilfsmittel benötigen für ihren Betrieb Strom, zum Beispiel Sauerstoff-Konzentratoren. Für diese Hilfsmittel können Sie einen Zuschuss beantragen. Das geht ganz einfach und bequem mit unserem Online-Service in "Meine TK".

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Verschreibt Ihnen Ihr Arzt oder Ihre Ärztin ein Hilfsmittel, gehen Sie mit dem Rezept zu einem Vertragslieferanten der TK. Er liefert das bestellte Hilfsmittel dann direkt an Sie.

Wir haben mit vielen Anbietern Verträge abgeschlossen. Hier können Sie nach den Adressen der Vertragspartner suchen.

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Damit Sie hochwertige Hilfsmittel und umfassenden Service erhalten, müssen die Vertragspartner der TK eine Reihe an Anforderungen im Hinblick auf Qualifikation und Qualität erfüllen, die über die gesetzlichen Vorgaben hinausgehen.

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