Das Gerät wurde in der Geräteverwaltung gesperrt. Bitte löschen Sie die Gerätebindung auf tk.de im passwortgeschützten Bereich "Meine TK" in der TK-App-Geräteverwaltung. Anschließend deinstallieren Sie die TK-App und laden diese erneut herunter.
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Wichtiger Hinweis: Nach der Neuinstallation ist zur Freischaltung der TK-App eine Identifikation nötig (mit Freischaltcode). Falls Sie TK-Safe nutzen, muss dieser ebenfalls neu eingerichtet werden. Sie benötigen dafür den Sicherheitsschlüssel und ebenfalls eine Identitätsprüfung (mit Gesundheitskarte und PIN oder persönlich in einer Kundenberatung).
Nur Android: Erscheint nach Neuinstallation nicht der Screen zur Einrichtung der App, sondern der reguläre Login, löschen Sie bitte in den Geräte-Einstellungen die Daten und den Cache der TK-App.