Bessere Behand­lung durch gute ärzt­liche Gespräche

Medizinische Entscheidungen gemeinsam treffen

Für viele Beschwerden und Erkrankungen gibt es aus medizinischer Sicht verschiedene Behandlungsmethoden, die hilfreich sein könnten. Welche Therapie im Einzelfall sinnvoll sein könnte, hängt von vielen Faktoren ab: Ihre persönlichen Einstellungen zu den Therapieformen, erwartbare Erfolge und Risiken, mit der Therapie verbundene Anforderungen, persönliche Lebensumstände und Bedürfnisse, und noch viele weitere.

Vorteile gemeinsamer Therapieentscheidungen

Es kann viele Vorteile haben, wenn Sie anstehende Therapieentscheidungen zusammen mit Ihrem Arzt oder Ihrer Ärztin auf dieser Grundlage treffen.

• Mitwirkung und Akzeptanz
  Sie können besser an Ihrer Therapie mitwirken und sie akzeptieren. Das kann dazu führen, dass die Behandlung schneller oder besser wirkt.
• Verständnis und Wissen
  Sie verstehen die ausgewählte Therapie besser und können sie in Ihrem Alltag bewusster umsetzen. Sie wissen auch, warum Sie sich gegen andere Therapien entschieden haben.
• Kenntnis von Abläufen und Nebenwirkungen
  Sie wissen von vornherein, welche Hintergründe, Abläufe und mögliche Nebenwirkungen die Therapie hat, und können sich darauf einstellen.
• Mehr Durchhaltevermögen
  Sie sorgen dafür, dass die Therapie bestmöglich Ihre Bedürfnisse berücksichtigt. Dadurch werden Sie die Therapie auch bei Schwierigkeiten besser durchhalten können.
• Bessere Beziehung zu Arzt oder Ärztin
  Sie intensivieren die Beziehung zu Ihrem Arzt oder Ihrer Ärztin. Vermutlich werden Sie weniger Konflikte wegen unterschiedlicher Sichtweisen und Meinungen miteinander haben.
• Realistischere Einschätzung
  Sie werden aufgrund des intensiven Dialogs mit Ihrem Arzt oder Ihrer Ärztin Ihre Erkrankung und den möglichen Therapieerfolg realistischer einschätzen können.
• Höhere Zufriedenheit
  Sie werden meistens zufriedener mit Ihrer Behandlung und Ihrem Arzt oder Ihrer Ärztin sein.

Aufgabe Ihres Arztes oder Ihrer Ärztin ist es dabei, Sie über die Behandlungsoptionen aufzuklären: Wie verlaufen die Verfahren, welche Erfolgsaussichten haben Sie, mit welchen Risiken sind einzelne Verfahren verbunden, und so weiter. All dies sollte bei einer gemeinsamen Therapieentscheidung besprochen und ernst genommen werden.

Medizinische Entscheidungshilfen

Medizinische Entscheidungshilfen sind spezielle Informationen für Patientinnen und Patienten, die bei der Therapiewahl helfen können. Wir haben eine Auswahl für Sie zusammengestellt.

Folgende Angebote können Sie als Entscheidungshilfe nutzen, wenn Sie mit Ihrem Arzt oder Ihrer Ärztin gemeinsam über eine anstehende Behandlung oder die Inanspruchnahme einer Früherkennungsmaßnahme entscheiden wollen:

• Brustkrebs-Früherkennung: Informationen zum Mammografie-Screening
• Darmkrebsfrüherkennung
• Früherkennung von Gebärmutterhalskrebs
• HPV-Impfung
• Hautkrebs-Früherkennung

Individuelle Gesundheitsleistungen:

• Die Stoßwellentherapie bei orthopädischen Erkrankungen - eine Entscheidungshilfe
• Knochendichtemessung - eine Entscheidungshilfe
• Professionelle Zahnreinigung - eine Entscheidungshilfe

Vorbereitung auf das ärztliche Gespräch

Die folgende Checkliste kann Ihnen bereits vor dem Besuch in der Praxis helfen, sich optimal vorzubereiten:

• Eigene Beteiligung gewünscht?
  Überlegen Sie, inwieweit Sie sich an einer Entscheidung beteiligen möchten.
• Begleitung in die Praxis
  Überlegen Sie, ob Sie von einem Familienmitglied oder einem Freund begleitet werden möchten.
• Ihre Krankengeschichte
  Notieren Sie sich die wichtigsten Punkte Ihrer Krankengeschichte in Stichworten.
• Liste mit Ihren Fragen
  Erstellen Sie eine Liste mit Ihren wichtigsten Fragen und bringen Sie diese zum Gespräch mit. Da in der Praxis nicht unbegrenzt Zeit zur Verfügung steht, sollte die Liste mit Ihren dringendsten Anliegen beginnen.

Wie bereite ich mich auf ein Arzt­ge­spräch vor?

Während des Gesprächs

Die folgende Liste hilft Ihnen, während des Gesprächs mit Ihrer Ärztin oder Ihrem Arzt die richtigen Informationen weiterzugeben und auch Ihre persönlichen Fragen anzubringen.

• Ihre aktuellen Symptome
  Beschreiben Sie Ihre Symptome möglichst genau: Seit wann haben Sie die Beschwerden? Wie wirken sie sich aus? Was hat dagegen geholfen?
• Ihre aktuellen Behandlungen
  Sprechen Sie über Ihre derzeitigen Behandlungen. Nennen Sie alle Medikamente, die Sie zum Zeitpunkt des Gesprächs einnehmen, egal ob verschreibungspflichtig oder nicht. Auch Vitaminpräparate zählen dazu.
• Seien Sie offen und ehrlich
  Dazu gehört auch, dass Sie es mitteilen, wenn Sie eine Therapie nicht durchführen möchten. Teilen Sie die Gefühle mit, die Sie mit Ihrer Erkrankung verbinden. Damit helfen Ihrem Arzt oder Ihrer Ärztin, Ihre Beschwerden besser zu verstehen.
• Machen Sie sich Notizen
  Machen Sie sich Notizen über Diagnose und Behandlungsmöglichkeiten. Wenn Sie sich lieber voll auf das Gespräch konzentrieren möchten, können Sie auch eine vertraute Person mitnehmen, die sich um die Notizen kümmert.
• Stellen Sie Ihre Fragen
  Wenn Sie einen Behandlungsschritt oder etwas anderes nicht verstanden haben, fragen Sie nach. Es gibt keine "dummen" Fragen. Im Gegenteil: Jede Frage ist erlaubt.

Nach dem Gespräch

Es kann hilfreich sein, wenn Sie Ihr neu erworbenes Wissen aus dem Gespräch hinterher ordnen. Dabei können Ihnen zum Beispiel Notizen helfen, die Sie während des Gesprächs gemacht haben.

• Vor- und Nachteile der Behandlungsoptionen
  Erstellen Sie eine Liste mit Vor- und Nachteilen aus den erhaltenen Informationen.
• Ihre Erwartungen an die Behandlung
  Schreiben Sie auf, was Sie von der Wahl einer Behandlungsmöglichkeit erwarten und besprechen Sie mit Ihrem Arzt oder Ihrer Ärztin, ob diese Erwartungen realistisch sind.
• Nächste Schritte notieren
  Schreiben Sie die nächsten notwendigen Schritte in Ihrer Behandlung auf, und was Sie selbst dafür tun müssen.
• Ihr Beitrag zur Behandlung
  Überlegen Sie, was Sie beitragen können, um auf dem eingeschlagenen Weg gut voranzukommen.
• Schwierigkeiten ansprechen
  Haben Sie Schwierigkeiten, das vereinbarte Vorgehen einzuhalten? Dann sprechen Sie mit Ihrem Arzt oder Ihrer Ärztin darüber und nennen Ihre Gründe. Gemeinsam können Sie überlegen, welche Behandlungsalternativen es noch gibt.

Konflikte mit Ärztinnen und Ärzten lösen

Die Beziehung zwischen Patientin oder Patienten und Ärztin oder Arzt ist nicht immer harmonisch. Manchmal entstehen Konflikte, zum Beispiel, wenn Sie mit einem Vorschlag oder einer Entscheidung nicht einverstanden sind. Das ist ganz normal und nichts Schlimmes.

Äußern Sie Bedenken rechtzeitig

Seien Sie am besten auch in solchen Fällen ganz offen und sprechen es direkt an, wenn Sie mit einer Entscheidung oder einem Vorschlag nicht einverstanden sind. Das ist für Sie beide wichtig: Je stärker Sie eine Therapie ablehnen, desto schwerer wird es für Sie sein, sie im Alltag umzusetzen. Sie sind nicht motiviert und fühlen sich unter Umständen noch zusätzlich psychisch belastet. Das gefährdet den Behandlungserfolg - im schlimmsten Fall sind Sie beide frustriert und verlieren Ihr gegenseitiges Vertrauen ineinander.

Wenn Sie dagegen sagen, was Sie denken, kann Ihr Arzt oder Ihre Ärztin damit arbeiten. Er oder sie wird besser verstehen, warum Sie womit nicht einverstanden sind und in der Folge gemeinsam mit Ihnen nach Alternativen suchen. So können Sie zusammen eine Therapie wählen, die Aussicht auf Erfolg hat und mit der beide einverstanden sind. Das stärkt das gegenseitige Vertrauen.

Seien Sie respektvoll im Miteinander

Auch Ärztinnen und Ärzte sind nur Menschen. Und ebenso wie jeder andere Mensch können auch Mediziner empfindlich reagieren, zum Beispiel, wenn ihre Kompetenz angezweifelt wird. Sie können als Patienten oder Patient hier vieles dazu beitragen, um das Gespräch in gute Bahnen zu lenken - auch dann, wenn Sie einmal mit einer Entscheidung nicht einverstanden sind:

• Bringen Sie klar zum Ausdruck, dass Sie nicht die medizinisch-fachliche Kompetenz Ihres Arztes oder Ihrer Ärztin anzweifeln.
• Stellen Sie klar, dass es Ihnen wichtig ist, eine Behandlung zu bekommen, die auch aus Ihrer Sicht einen Sinn ergibt.
• Machen Sie deutlich, dass Sie sich beiden mit Ihrer offenen Aussprache die Chance geben möchten, eine Behandlung festzulegen, mit der Sie beide zufrieden sein können.
• Sprechen Sie aus, dass Sie weiter vertrauensvoll zusammenarbeiten wollen und gerade deshalb Ihre Unzufriedenheit ansprechen, anstatt gleich die Praxis zu wechseln.

Diese einfachen Hinweise können sehr viel dazu beitragen, dass die Kommunikation mit Ihrem Arzt oder Ihrer Ärztin gut gelingt.

Weiterführende Links

Sie möchten noch mehr darüber wissen, wie Sie Gespräche mit Ärztinnen und Ärzten optimal führen können? In der folgenden Linksammlung finden Sie weiterführende Informationen zu Angeboten der TK und anderen Anbietern zum Thema "Kommunikation mit Ärztinnen und Ärzten".

Angebote der TK

• Wegweiser Behandlungsfehler
  Als TK helfen wir Ihnen, wenn Sie denken, medizinisch falsch behandelt worden zu sein.
• TK-ÄrzteZentrum
  Das TK-ÄrzteZentrum bietet Ihnen umfassende Beratung zu Fragen der Gesundheit.
• TK-FamilienTelefon
  Das TK-FamilienTelefon beantwortet speziell die Fragen rund um die Gesundheit von Babys, Kindern und Jugendlichen.
• Zahnersatz
  Auch zum Thema stehen Ihnen Expertinnen und Experten für Ihre Fragen zur Verfügung.

Informationen anderer Anbieter

Auf den Seiten der folgenden Anbieter finden Sie weiteres Material, mit dem Sie sich auf den Besuch in der Praxis vorbereiten können.

• Patientenuniversität der Medizinischen Hochschule Hannover
  Hier können Sie Ihre persönliche Checkliste für den Praxisbesuch zusammenstellen und ausdrucken. Den Ausdruck können Sie dann in die Praxis mitnehmen.
• Bundesministerium für Gesundheit
  Die Broschüre "Informiert und selbstbestimmt: Ratgeber für Patientenrechte" finden Sie zum Download auf den Seiten des Bundesministeriums für Gesundheit.
• Bundesärztekammer
  Auch auf den Seiten der Bundesärztekammer finden Sie viele Informationen, zum Beispiel zu Rechten, Sicherheit und Verfügungen von Patientinnen und Patienten.
• Aktionsbündnis Patientensicherheit e. V.
  Das APV steht unter der Schirmherrschaft des Bundesgesundheitsministers Karl Lauterbach. Sie finden dort unter anderem eine Checkliste zur Vorbereitung auf den Besuch in der ärztlichen Praxis.