CIRS - Ereignisse berichten und aus Erfahrungen lernen

CIRS in der Praxis

Ihr Medikament wird verwechselt, Sie erhalten eine falsche Diagnose oder Sie werden unter unzureichenden Hygienemaßnahmen behandelt: Im Rahmen eines CIRS können Sie über alle Ereignisse zum Thema Patientensicherheit berichten. Auf Initiative der TK können Sie auch positive Erfahrungen teilen, denn wir lernen auch aus den Dingen, die gut laufen.

Mehr-Patientensicherheit.de: Teilen Sie Ihre Erfahrungen

Jeder Hinweis hilft, die gesundheitliche Versorgung in Deutschland zu verbessern.

Nutzen Sie auf der Website mehr-Patientensicherheit.de das Online-Formular, teilen Sie Ihre Erfahrungen und äußern Sie Verbesserungswünsche. Etwas lief besonders gut? Prima! Nutzen Sie Ihre Rückmeldung auch, um gelungene Abläufe zu beschreiben.  

Ihre anonymisierten Erfahrungen werden auf der Website veröffentlicht. So können Sie auch nachlesen, welche Erfahrungen andere Menschen gemacht haben.

Aus Berichten werden Maßnahmen

Experten kategorisieren jeden Bericht und analysieren die Ursachen, die zu diesem Ereignis geführt haben. Diese Ursachen können vielfältiger Natur sein und reichen von Zeitmangel über eine unzureichende Kommunikation und vielem mehr. Das Bestimmen von Ursachen hilft dabei zu erkennen, wie zugrundeliegende Probleme behoben und künftig verhindert werden können.

So werden auf der Basis der Rückmeldungen praktische Tipps erstellt, die Ihnen, aber auch anderen Versicherten dabei helfen, sicher versorgt zu werden. Die Tipps finden Sie ebenfalls auf der Seite mehr-Patientensicherheit.de.

Die TK sagt Danke für Ihre Unterstützung!

Fehler im Gesundheitswesen offen kommunizieren Laut Weltgesundheitsorganisation (WHO) verursachen menschliche Fehler pro Jahr statistisch gesehen 28,6 Millionen Schadensfälle in der Gesundheitsversorgung. Allein sieben bis 23 Millionen dieser Fälle sind dabei auf eine unzureichende Kommunikation zurückzuführen. Ein Problem: Viele Beschäftigte sind gehemmt, offen auf Fehler hinzuweisen. Das hängt unter anderem mit den auch im Gesundheitswesen fest verankerten Hierarchien und der damit verbundenen Angst vor Abmahnungen zusammen. CIRS-Systeme lösen dieses Dilemma, indem Beschäftigte Ereignisse freiwillig, anonym und sanktionsfrei berichten können. Um das kommunikative Potenzial der Berichtssysteme weiter auszuschöpfen, wirkt die TK aktiv an neuen Ansätzen mit. 

Aktionsbündnis Patientensicherheit: Behandlungsfehler: Wie erfolgreiche Kommunikation auch in Krisensituationen gelingt, 02.08.2017. URL: https://www.aps-ev.de/wp-content/uploads/2017/08/2.-PM-zum-ITPS_V..pdf (abgerufen am: 11.08.2021).
Inworks GmbH: CIRS in der Praxis. Einrichtungsübergreifendes CIRS (üFMS). URL: https://www.cirs-health-care.de/cirs-in-der-praxis (abgerufen am: 22.07.2021).
Inworks GmbH: Covid-19 Special für Versicherte. Fälle mit Bezug zu Covid-19. URL: https://asp4.intrafox.net/cgi-bin/external_intrafox.app?P=MFBSXEDoIa (abgerufen am: 29.07.2021).
Techniker Krankenkasse (TK): Covid-19 - Teilen Sie Ihre Erfahrungen und erhalten Sie wertvolle Tipps, 24.03.2021. URL: https://www.tk.de/techniker/gesundheit-und-medizin/behandlungen-und-medizin/infektionen/corona-virus/covid-19-teilen-sie-ihre-erfahrungen-und-erhalten-sie-tipps-2088844 (abgerufen am: 26.07.2021).
Techniker Krankenkasse (TK): Mit Sicherheit gut versorgen: Von der Information zur Partizipation. Aktivitäten der TK zum Ausbau der Patientensicherheit 2020. Bericht des TK-Beauftragten für Patientensicherheit, 03.2021. URL: https://www.tk.de/resource/blob/2104588/f3047bf1275df2b8e8c448f43a511206/tk-bericht-des-patientenbeauftragten-2020-data.pdf (abgerufen am: 21.07.2021).