Für die häufigsten Ursachen haben wir folgende Lösungsvorschläge:

Weitere Details

  • Nutzen Sie einen Passwort-Manager, der Ihre Anmeldedaten automatisch befüllt? Geben Sie Ihre neuen Login-Daten bitte manuell ein und aktualisieren Sie danach Ihren Passwort-Manager.
  • Löschen Sie den Browser-Cache (temporär gespeicherte Daten). Drücken Sie dazu die Tasten-Kombination Strg + Shift + Entf und bestätigen Sie die Löschung. Alternativ können Sie auch einen anderen Browser ausprobieren.
  • Die Versichertennummer beginnt immer mit einem Buchstaben. Gern verwechselt: Buchstabe O und Zahl 0 oder Buchstabe I und Zahl 1.
  • Verwenden Sie immer die aktuellste Version Ihres Browsers.