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Kaufmann im Gesundheitswesen - Service- und Beratungsexperte (m/w/d)

An folgenden Ausbildungsstandorten bilden wir zum Ausbildungsstart am 01.08.2026 aus :
Berlin, Dortmund, Erfurt, Freiburg, Gelsenkirchen, Halle (Saale), Hamburg, Mannheim

In deiner Ausbildung zur Service- und Beratungsexpertin oder zum Service- und Beratungsexperten legst du deinen Schwerpunkt auf die individuelle und telefonische Beratung unserer Kundinnen und Kunden.

Dabei hast du die Antworten auf die vielfältigen versicherungsrechtlichen Fragestellungen und bist überzeugend, wenn es um die Leistungen der Techniker geht. Du bist die Vertrauensperson unserer Kundinnen und Kunden und sorgst bei diesen kontinuierlich für einen optimalen Versicherungsschutz. Spaß an Kommunikation und Beratung sind Schlüsselelemente deiner Tätigkeit und tragen zu einer starken Bindung unserer Kundinnen und Kunden an die TK bei.

In deiner Ausbildung zur Service- und Beratungsexpertin oder zum Service- und Beratungsexperten in Hamburg legst du deinen Schwerpunkt auf das Thema Personalservice. Du lernst dabei wie die serviceorientierte Betreuung unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter abläuft. Dabei unterstützt du diese bei ihren Personalangelegenheiten während der Dauer ihres Beschäftigungsverhältnisses bei der TK und bietest einen exzellenten Service rund um alle tariflichen und gesetzlichen Personalmaßnahmen und -leistungen.

Was solltest du für die Ausbildung mitbringen?

Ein (Fach)Abitur oder einen guten bis sehr guten Mittleren Schulabschluss
Eine freundliche, aufgeschlossene und verantwortungsbewusste Persönlichkeit, deren Herz für erstklassigen Service in der Kundenberatung und -bindung schlägt
Engagement und Interesse am Gesundheitswesen sowie an kaufmännischen Zusammenhängen
Gute kommunikative Fähigkeiten insbesondere am Telefon

Verschiedene Bilder im Quadrat von jungen Menschen

Was erwartet dich in deiner Ausbildung?

Deine Ausbildung setzt sich aus unterschiedlichen Bestandteilen zusammen: die praktische Erfahrung an deinem Ausbildungsstandort, die Berufsschule sowie die TK-Seminare. Alle drei Bestandteile beinhalten außerdem verschiedene Schwerpunkte.

Bearbeitung von Leistungsanträgen unserer Kundinnen und Kunden - zum Beispiel die Erstattung von Gesundheitskursen
Unterstützung unserer Kundinnen und Kunden bei allen Onlineprozessen
Erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden auf allen Kommunikationswegen
Selbstständige Projektarbeit
Kennenlernen weiterer Ausbildungsstandorte

Für die Ausbildung in Hamburg im Personalbereich sind diese Schwerpunkte relevant:

Individuelle und kompetente Beratung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in allen Fragen rund um das Beschäftigungsverhältnis
Unterstützung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei der Einführung neuer Online-Prozesse und erste Ansprechperson auf allen Kommunikationswegen
Eigenverantwortlich und selbstständig Personalangelegenheiten bearbeiten
Kennenlernen von kaufmännischen Geschäftsprozessen

Ausbildungsstandorte und Ausbilderinnen/Ausbilder

Region Nord

Berlin

Region Nord

Deine Ausbilderin:

Berit Meyer-Petrowski
040 - 460 65 55 19 50

Wichtige Adressen:

Ausbildungsstandort: Lahnstraße 54, 12055 Berlin
Berufsschule: OSZ Gesundheit I, Schwyzer Str. 6/8, 13349 Berlin
Die TK-Seminare finden in unseren Bildungszentren in Salzhausen und in Hayn statt.

Bitte schick uns deine Bewerbung ausschließlich digital über unser Bewerbungsportal.

Hinweis: Dieser Standort beteiligt sich an einer gemeinsamen Stellenausschreibung mit dem Fachzentrum Mitgliedschaft und Beiträge - KiG - Versicherungsexperte - in Berlin. Aus diesem Grund lautet der offizielle Titel der Position "Versicherungs- und Beratungsexperte".

Hamburg

Region Nord

Dein Ausbilder:

Daniel Schubert
040 - 460 65 55 59 50

Wichtige Adressen:

Ausbildungsstandort: Überseering 32, 22297 Hamburg
Berufsschule: Berufliche Schule City Nord (BS28), Tessenowweg 3, 22297 Hamburg
Die TK-Seminare finden in unseren Bildungszentren in Salzhausen und in Hayn statt.

Bitte schick uns deine Bewerbung ausschließlich digital über unser Bewerbungsportal.

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Region Ost

Erfurt

Region Ost

Deine Ausbilderin:

Stefanie Dölz
040 - 460 65 55 49 51

Wichtige Adressen:

Ausbildungsstandort: Gustav-Weißkopf-Straße 7, 99092 Erfurt
Berufsschule: Staatliche Berufsbildende Schule für Wirtschaft/Verwaltung und Ernährung "Friedrich Justin Bertuch", Ernst-Busse-Straße 2, 99427 Weimar
Die TK-Seminare finden in unseren Bildungszentren in Salzhausen und in Hayn statt.

Bitte schick uns deine Bewerbung ausschließlich digital über unser Bewerbungsportal.

Halle (Saale)

Region Ost

Deine Ausbilderin:

Anja Pitzschel
040 - 460 65 55 69 53

Wichtige Adressen:

Ausbildungsstandort: Kleine Steinstraße 5, 06108 Halle (Saale)
Berufsschule: Berufsbildende Schulen V Halle, Universitätsring 21, 06108 Halle (Saale)
Die TK-Seminare finden in unseren Bildungszentren in Salzhausen und in Hayn statt.

Bitte schick uns deine Bewerbung ausschließlich digital über unser Bewerbungsportal.

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Region Süd

Freiburg

Region Süd

Dein Ausbilder:

Ralf Kropka
040 - 460 65 55 79 52

Wichtige Adressen:

Ausbildungsstandort: Heinrich-von-Stephan-Str. 5b, 79100 Freiburg
Berufsschule: Carl-Helbing-Schule, Jahnstraße 10, 79312 Emmendingen. Für alle zu Ausbildungsbeginn volljährigen Auszubildenden findet der Berufsschulersatzunterricht in unseren Bildungszentren in Salzhausen und in Hayn statt.
Die TK-Seminare finden in unseren Bildungszentren in Salzhausen und in Hayn statt.

Bitte schick uns deine Bewerbung ausschließlich digital über unser Bewerbungsportal.

Mannheim

Region Süd

Dein Ausbilder:

Bodo Schmidt
040 - 460 65 55 39 50

Wichtige Adressen:

Ausbildungsstandort: Janderstr. 7, 68199 Mannheim
Berufsschule: Willy-Hellpach-Schule Heidelberg, Römerstraße 77, 69115 Heidelberg. Für alle zu Ausbildungsbeginn volljährigen Auszubildenden findet der Berufsschulersatzunterricht in unseren Bildungszentren in Salzhausen und in Hayn statt.
Die TK-Seminare finden in unseren Bildungszentren in Salzhausen und in Hayn statt.

Bitte schick uns deine Bewerbung ausschließlich digital über unser Bewerbungsportal.

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Region West

Dortmund

Region West

Deine Ausbilderin:

Susanne Knoblauch
040 - 460 65 55 86 53

Wichtige Adressen:

Ausbildungsstandort: Europaplatz 4-5, 44269 Dortmund
Berufsschule: Robert Schumann Berufskolleg, Emil-Moog-Platz 15, 44137 Dortmund
Die TK-Seminare finden in unseren Bildungszentren in Salzhausen und in Hayn statt.

Bitte schick uns deine Bewerbung ausschließlich digital über unser Bewerbungsportal.

Gelsenkirchen

Region West

Deine Ausbilderin:

Ira Dylong
040 - 460 65 55 29 65

Wichtige Adressen:

Ausbildungsstandort: Klosterstasse 11, 45879 Gelsenkirchen
Berufsschule: BKCR Berufskolleg Castrop-Rauxel, Wartburgstr. 100, 44579 Castrop-Rauxel
Die TK-Seminare finden in unseren Bildungszentren in Salzhausen und in Hayn statt.

Bitte schick uns deine Bewerbung ausschließlich digital über unser Bewerbungsportal.

Unsere Azubis sind für dich da

Bei Fragen rund um das Thema Ausbildung, kannst du auch jederzeit direkt zu unseren Azubis Kontakt aufnehmen. Unsere Auszubildenden Lena, Emma, Lilliana und Jana beantworten deine Fragen jederzeit gerne!

azubis@tk.de

Eine starke Gemeinschaft.

Als eine der modernsten und leistungsfähigsten Krankenkassen Deutschlands bieten wir aktuell 15.686 Mitarbeitenden - davon 707 Auszubildenden und 49 dual Studierenden - einen Arbeitsplatz mit Perspektive. Und darauf sind wir stolz! Denn unsere Mitarbeitenden gehen täglich mutig in Richtung Fortschritt und wachsen über sich hinaus. Durch unser offenes und vertrauensvolles Miteinander schaffen wir dafür das passende Umfeld. Dies unterstreicht auch der 4. Platz für die Techniker Krankenkasse im Wettbewerb "Great Place to Work - Deutschlands beste Arbeitgeber 2025".

Weitere Ausbildungsmöglichkeiten im Gesundheitswesen

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Was solltest du für die Ausbildung mitbringen?

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Schwerpunkte im praktischen Teil

Schwerpunkte in der Berufsschule

Schwerpunkte in den TK-Seminaren