Sozi­al­ver­si­che­rungs­fach­an­ge­stellter / Kauf­mann im Gesund­heits­wesen im Bereich Kunden­be­ra­tung (m/w/d)

Wir machen Kundenkontakte wertvoll! Und suchen Sie als qualifizierte Fachkraft. Beraten Sie unsere Kundinnen und Kunden kompetent in allen wichtigen Sozialversicherungsthemen. Nutzen Sie Ihre Stärken im Umgang mit Menschen und entwickle Sie sich laufend weiter. Ob am Telefon, per Chat, E-Mail oder Social Media – bei uns betreuen Sie die Kundinnen und Kunden auf höchstem Niveau und sind Teil eines engagierten Teams.

Benefits:

• 35,5-Stunden-Woche
• Betriebliche Altersvorsorge
• 30 Tage Urlaub und zusätzlich am 24.12. und 31.12. arbeitsfrei
• Vermögenswirksame Leistungen
• Zuschüsse zum Deutschlandjobticket
• Flexible Arbeitszeiten
• Anteilig Home-Office

Ihre Aufgaben

• Sie sind „Die Stimme der TK“ und unterstützten unsere Versicherten bei komplexen Fragestellungen zu ihrer Gesundheitsversorgung
• Die telefonische Beratung sowie der Aufbau einer empathischen Kundenbeziehung ist für Sie selbstverständlich
• Sie stellen mit Ihrem Team eigenverantwortlich die Zielerreichung sicher
• Sie begleiten unsere Kundinnen und Kunden in der digitalen Welt (TK App)
• Sie bringen eigene Ideen ein, um unseren Service stetig zu verbessern

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung zur Kauffrau / zum Kaufmann im Gesundheitswesen oder zur / zum Sozialversicherungsfachangestellten bzw. vergleichbare kaufmännische Ausbildung
• Berufserfahrung in der telefonischen Kundenberatung und professionellen Gesprächsführung
• Idealerweise Englischkenntnisse
• Sehr gute schriftliche Ausdrucksweise, auch bei komplexen Sachverhalten
• Hohe Einsatzbereitschaft
  
  Ihr Arbeitszeitrahmen ist Montag bis Freitag von 6 bis 22 Uhr. Eine freiwillige Teilnahme am TK24-Service (Kundenservice von 22 bis 24 Uhr und am Wochenende sowie an Feiertagen von 6 bis 24 Uhr) ist darüber hinaus wünschenswert und wird vergütet.