Team­lei­tung (m/w/d)

Wir machen Kundenkontakte wertvoll! Seien Sie dabei und stellen Sie als Führungskraft im Servicezentrum einen innovativen Kundenservice auf höchstem Niveau sicher.

Benefits:

• 35,5-Stunden-Woche
• Betriebliche Altersvorsorge
• 30 Tage Urlaub und zusätzlich am 24.12. und 31.12. arbeitsfrei
• Vermögenswirksame Leistungen
• Zuschüsse zum Deutschlandjobticket
• Betriebssport
• Flexible Arbeitszeiten
• Anteilig Home-Office

Ihre Aufgaben

• Ein Team von derzeit 20 Mitarbeitenden fachlich und disziplinarisch führen
• Ihren Mitarbeitenden Orientierung geben und den Rahmen für bestmögliche Ergebnisse für einen innovativen Kundenservice schaffen
• Ihre Mitarbeitenden befähigen, damit sie selbständig und eigenverantwortlich die telefonische Beratung und die anfallende Bearbeitung organisieren und sicherstellen
• Die vereinbarten Service- und Produktivitätsziele sicherstellen
• Ihre Mitarbeitenden bei ihrer individuellen Weiterentwicklung und auf ihrer Lern- und Bildungsreise begleiten und durch Ihre fundierte Rückmeldung unterstützen
• Als Teil des Führungsteams Veränderungsprozesse vorantreiben

Ihr Profil

• Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Berufsausbildung sowie idealerweise mehrjährige Berufserfahrung
• Einem positiven Menschenbild folgen und situativ sowie auf Augenhöhe führen können
• Bereitschaft und Fähigkeit, Ihr Führungsverhalten sich verändernden Rahmenbedingungen anzupassen
• Konflikte erkennen, ansprechen und konstruktiv lösen können
• Das eigene Handeln reflektieren und aus Erfahrungen lernen können
• Freude an digitalen Themen und daran, diese mit einer hohen Umsetzungsorientierung voranzutreiben