1. Verantwortliche Stelle

Verantwortliche Stelle für die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung von personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der TK-App ist die

Techniker Krankenkasse
Bramfelder Straße 140
22305 Hamburg

Tel: 0800 - 285 85 85
E-Mail: datenschutz@tk.de

2. Weitergabe von Daten an Dritte

Alle in der TK-App erhobenen, verarbeiteten und gespeicherten Daten gelangen ausschließlich an die TK und werden - bis auf die nachfolgend beschriebenen Fälle bei Nutzung der elektronischen Gesundheitsakte (eGA) - nicht an Dritte weitergegeben.

a) Im Rahmen der Registrierung für die eGA, überträgt die TK Ihre verschlüsselten Anmeldedaten (Titel, Vor- und Nachname, Versichertennummer, technische Referenznummer) an die IBM als Betreiberin der eGA. Bei der technischen Referenznummer handelt es sich um ein Merkmal, das die Krankenkassen zur technischen Zuordnung ihrer Versicherten bilden.

Die Übertragung Ihrer o.g. Daten erfolgt erst, nachdem Sie im Rahmen des Registrierungsprozesses entsprechend eingewilligt haben. Die Datenübertragung gewährleistet sowohl die sichere Anmeldung bei der eGA als auch eine eindeutige Zuordnung. Da der Betrieb der eGA auf dem Grundsatz der Nutzeranonymität beruht, ist für die IBM lediglich Ihre technische Referenznummer auslesbar, die übrigen Anmeldedaten sind für die IBM nicht sichtbar. 

b) Für den Fall, dass die IBM bei einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dem Betrieb der eGA gesetzlich verpflichtet sein sollte, durch diese Verletzung betroffene Nutzer der eGA unverzüglich zu informieren, stellt die TK der IBM - sofern Sie als Nutzer betroffen sind - Ihre gegenüber der TK angegebene Mobiltelefonnummer der IBM unverzüglich zur Verfügung. Sollte Ihre Mobiltelefonnummer bei der TK nicht hinterlegt sein, stellt die TK Ihre gegenüber der TK angegebene E-Mailadresse zur Verfügung.

Die IBM löscht die an sie übermittelten Kontaktdaten unverzüglich, soweit und sobald diese zur Erfüllung der Benachrichtigungspflichten zum jeweiligen Verletzungsvorfall nicht mehr erforderlich sind.

c) Die IBM stellt den Nutzern der IBM eGA einen telefonischen Support zur Verfügung, über den generelle Fragen zu den Funktionalitäten der IBM eGA beantwortet werden. 

Die Berechtigung zum Zugang zu diesem Support wird zuvor von der TK überprüft, bevor eine telefonische Weiterleitung des eGA-Nutzers an die IBM erfolgt.

3. Installation der TK-App

Die TK-App ist über von Dritten betriebene Vertriebsplattformen erhältlich, sogenannte App-Stores (Google Play und Apple iTunes). Ihr Download setzt gegebenenfalls eine vorherige Registrierung beim jeweiligen App-Store und die Installation der App-Store-Software voraus. Die Techniker Krankenkasse hat keinen Einfluss auf die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung von personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit Ihrer Registrierung und der Bereitstellung von Downloads in dem jeweiligen App-Store und der App-Store-Software. Verantwortliche Stelle ist insoweit allein der Betreiber des jeweiligen App-Stores. Bitte informieren Sie sich bei Bedarf direkt bei dem jeweiligen App-Store-Anbieter. 

4. Welche Daten sind zur Nutzung des Dienstes erforderlich?

Im Folgenden möchten wir Sie darüber informieren, welche Daten über die TK-App erhoben, verarbeitet und gespeichert werden.

4.1. Einrichtungsdaten

Nach der Installation benötigt die TK-App folgende Einrichtungsdaten: "Versichertennr. / Benutzername", "Passwort" und "Freischaltcode". Diese Einrichtungsdaten sind für das Funktionieren der App erforderlich.

4.2. Versichertennr. / Benutzername

Ihre Versichertennummer bzw. Ihr Benutzername dienen der eindeutigen Identifikation bei unserem Online-Service "Meine TK". Diese Benutzererkennung benötigen Sie auch für den Login in die TK-App.

4.3. Passwort

Ihr persönliches Passwort, das Sie sich für die Nutzung des Online-Services "Meine TK" selbst vergeben haben, wird auch für den Login in die TK-App benötigt. Sollten Sie Ihr Passwort ändern, gilt das neue Passwort auch für die TK-App.

Bei der Verwendung des Fingerabdrucksensors zum Login wird auf eine systemeigene Funktion Ihres Smartphones zugegriffen. An die TK-App wird ausschließlich das erfolgreiche oder nicht erfolgreiche Ergebnis der Fingerabdruck-Überprüfung übermittelt.

Verwenden Sie die Fingerabdrucksensor-Option nicht, wenn Sie Ihr Gerät mit anderen Nutzern teilen.

4.4. Freischaltcode

Der Freischaltcode ist ein Sicherheitsschlüssel, der Ihnen per Post zugeschickt wird. Der Freischaltcode dient zur einmaligen Geräteregistrierung (Kopplung der TK-App mit Ihrem Endgerät), um Ihre sensiblen Daten vor Fremdzugriffen zu schützen.

5. Erforderliche Berechtigungen

Um die TK-App umfassend nutzen zu können, sind einige Systemberechtigungen erforderlich. So werden Sie einmalig zu Beginn oder auch erst bei Nutzung der jeweiligen Funktion aufgefordert, die entsprechende Zugriffsberechtigung zu erteilen.

Netzwerkzugriff & Netzwerkverbindungen
Der Netzwerk-Zugriff ist erforderlich, da die TK-App nur im Online-Modus nutzbar ist.

Kamera
Um der TK ein Dokument zur Bearbeitung zuzusenden (z. B. Foto Ihrer Krankmeldung), wird der Zugriff auf Ihre systemseitige Kamera benötigt.

Speicher
Im Rahmen der Geräteregistrierung werden Sicherheitsmeldungen verschlüsselt und lokal abgelegt, damit im Fall einer ungerechtfertigten Sicherheitsmeldung die Ursache untersucht werden kann. Diese Datei wird nur bei Bedarf angefordert und nicht automatisch verschickt. Ebenfalls erfolgt ein Zugriff auf Ihren Fotospeicher, wenn Sie der TK eine bereits gespeicherte Fotodatei zusenden möchten.

Gerätestatus
Für unsere Sicherheitsüberprüfung benötigen wir Zugriff auf den Gerätestatus.

Ebenfalls erfolgt ein Zugriff auf Ihren Fotospeicher, wenn Sie der TK eine bereits gespeicherte Fotodatei zusenden möchten.

5.1. Einblick in die und Widerruf der erteilten Zugriffe

Sie können jederzeit in der TK-App im Bereich "Einstellungen > Sicherheit > Systemberechtigungen" nachverfolgen, welche Berechtigungen Sie bereits vergeben haben und diese widerrufen. Damit die TK-App allerdings ordnungsgemäß funktionieren kann, ist es notwendig, dass Sie den Zugriff auf bestimmte Smartphone-Funktionen und personenbezogene Daten gewähren, die auf dem Gerät gespeichert sind.

6. Datenerhebung infolge der Geräteregistrierung

Zum Schutz Ihrer Daten wird die TK-App fest mit Ihrem Endgerät gekoppelt (Geräteregistrierung). Im Zuge dieser Geräteregistrierung werden von der TK folgende Daten erhoben und gespeichert:

  • Benutzer-ID
  • Modell des gebundenen Endgerätes (zum Beispiel Motorola: XT890)
  • Seriennummer des gebundenen Endgerätes
  • OS Typ (zum Beispiel ANDROID_x86)
  • OS Version (zum Beispiel 4.1.2)
  • Letzter Einlogvorgang (zum Beispiel 01.08.16 10:47)
  • Installierte Version der TK-App (zum Beispiel 1.1.54)

7. Speicherfristen und Löschung der genutzten Daten

Für alle in der TK-App erhobenen, verarbeiteten und gespeicherten Daten gelten gesonderte Speicherfristen, die auf tk.de einsehbar sind. In der TK-App selber werden keine Daten gespeichert.

7.1. Löschung Ihrer Daten

Die im Rahmen der Geräteregistrierung gespeicherten Daten (siehe Punkt 6) werden wieder gelöscht, wenn Sie die Kopplung mit Ihrem Endgerät über die Geräteverwaltung aufheben.

8. Datenerhebung zu Analyse-Zwecken und Fehlerbehebung

8.1. App-Analyse (z. B. Tracking, Crash-Reports)

Zur Analyse des Nutzungsverhaltens verwendet die TK die Methode des sogenannten Trackings. Das heißt, die TK erfasst, welche Bereiche der App wie oft besucht werden.

Mit der Nutzungsanalyse hat die TK die Firma Webtrekk GmbH als Dienstleister beauftragt. Der TÜV Saarland hat die Webtrekk GmbH für den Datenschutz im Bereich Web Controlling Software zertifiziert.

Wenn Sie die TK-App verwenden, übermittelt uns die App anonymisierte Informationen. Wir erheben diese Daten und werten sie für unser Controlling aus. Die Erhebung erfolgt mittels eines Codes, der auf jeder Seite eingebunden ist. Die so erhobenen Informationen speichert die Webtrekk GmbH ausschließlich auf ihrem Server in Deutschland.

Folgende Daten werden erhoben:

  • Session-ID
  • Client-IP (gekürzt)
  • Customer-ID
  • Ever-ID
  • Besuchter Bereich
  • Verwendetes Betriebssystem
  • Verwendetes Mobilgerät
  • Uhrzeit des Zugriffs
  • Klicks
  • Formularfelder (es wird nur "ausgefüllt" oder "nicht ausgefüllt" übertragen)

Es werden keine personengebundenen Daten erhoben, das heißt Ihr persönliches Nutzungsverhalten bleibt anonym. Wenn Sie der Datenspeicherung widersprechen möchten, haben Sie in den Einstellungen unter „App-Analyse“ die Möglichkeit, die Erhebung der Daten zu unterbinden. 

8.2. Feedback-Funktion

Bei der Nutzung der integrierten Feedbackfunktion werden anonyme Daten mitgesendet, die für eine anschließende Fehlerbehebung erforderlich sind. Hierbei handelt es sich um folgende Informationen:

  • Betriebssystem (Android oder Apple)
  • Installierte Version (zum Beispiel Android 4.1)
  • Genaue Modellbezeichnung des verwendeten Smartphones
  • Bildschirmauflösung
  • Datum und Uhrzeit
  • TK-App-Version

Achten Sie beim Verfassen Ihres Feedbacks darauf, dass dieses keine personenbezogenen Angaben und/oder Sozialdaten enthält. Dies betrifft sowohl den Text als auch angehängte Screenshots. Jedes Feedback geht uns in Form einer verschlüsselten Text-Nachricht zu und wird für die Dauer der Feedbacküberprüfung gespeichert und anschließend gelöscht. Bitte beachten Sie, dass Sie somit auch keine Rückantwort auf Ihr Feedback von uns erhalten werden.

9. Änderung oder Anpassung der Datenschutzerklärung

Durch die Weiterentwicklung unserer App oder Implementierung neuer Technologien kann es notwendig werden, diese Datenschutzerklärung zu ändern. Die Datenschutzerklärung ist aktuell gültig. Das Gültigkeitsdatum können Sie dem Datumsvermerk unter der Überschrift entnehmen.

10. Ihre Rechte

Sie können Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten, deren Herkunft und Empfänger sowie den Zweck der Speicherung beantragen. Darüber hinaus können Sie die Berichtigung Ihrer Daten verlangen, wenn diese unrichtig oder unvollständig sind. Ansprüche auf Löschung oder Sperrung Ihrer Daten können bestehen, wenn deren Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung sich als unzulässig oder nicht mehr erforderlich erweist. Ihre Rechte können Sie geltend machen beim Datenschutzbeauftragten der Techniker Krankenkasse; nutzen Sie hierzu die Kontaktdaten unter Punkt 11.

11. Fragen zum Datenschutz

Für Fragen zur Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten wenden Sie sich bitte an die E-Mail-Adresse

datenschutz@tk.de

oder an

Techniker Krankenkasse
Beauftragter für den Datenschutz
Bramfelder Str. 140
22305 Hamburg