Meine Vorgänge

Wo finde ich meine Zugangsdaten?

1. Die 10-stellige Versichertennummer finden Sie auf Ihrer Gesundheitskarte, sie beginnt mit einem Buchstaben. 
2. Tragen Sie im Feld Passwort nur Ihr selbst vergebenes Passwort ein. Ihren Freischaltcode oder Ihr Einmal-Kennwort können Sie über die Links unter "Weitere Möglichkeiten" eingeben.

Mein Login funktioniert nicht. Woran könnte es liegen?

1. Verwenden Sie Ihren  Freischaltcode  oder Ihr Einmal-Kennwort  bitte nicht als Passwort.
2. Nutzen Sie einen Passwort-Manager? Schalten Sie diesen aus und geben Sie Ihre Login-Daten manuell ein.
3. Löschen Sie den Browser-Cache (temporär gespeicherte Daten). Drücken Sie dazu die Tasten-Kombination Strg + Shift + Entf und bestätigen Sie die Löschung. Alternativ können Sie auch einen anderen Browser ausprobieren
4. Die Versichertennummer beginnt immer mit einem Buchstaben. Gern verwechselt: Buchstabe O und Zahl 0 oder Buchstabe I und Zahl 1.

Nicht fündig geworden? In unseren FAQs erhalten Sie weitere Hilfe .