Ich vermute, dass ich falsch behan­delt wurde. Wie gehe ich weiter vor?

Falsch behandelt oder unzufrieden mit der ärztlichen Behandlung? 

Von einem Behandlungsfehler wird gesprochen, wenn Ihnen durch eine medizinische Behandlung ein gesundheitlicher Schaden entstanden ist. Wenn Sie den Verdacht haben, dass bei Ihnen ein Behandlungsfehler vorliegt, helfen wir Ihnen mit Rat und Tat. Aber auch wenn Sie unzufrieden mit der Behandlung sind, können Sie etwas unternehmen.

• Was ist ein Behandlungsfehler?
• Ich bin unzufrieden mit der ärztlichen Behandlung, was kann ich tun?

Mit unserem Service "Wegweiser Behandlungsfehler" können Sie einen ersten Check machen, ob bei Ihnen möglicherweise ein Behandlungsfehler vorliegt, und mit unserem Team Kontakt aufnehmen.

Wichtig: Behandlungsunterlagen anfordern

Wenn die TK Ihren Verdacht auf einen Behandlungs- oder Pflegefehler prüfen soll, fordern wir auf Ihren Wunsch hin die notwendigen Behandlungsunterlagen an. Dafür benötigen wir von Ihnen eine Schweigepflicht-Entbindung und eine Genehmigung zur Herausgabe von Behandlungsunterlagen. Das passende Formular senden wir Ihnen zu. Wir übernehmen dann den Schriftverkehr mit allen Ärzt:innen und Therapeut:innen.

Sie können die Behandlungsunterlagen aber auch selbst anfordern. Wir brauchen sämtliche medizinische Behandlungsunterlagen und Bilder, die im Zusammenhang mit der vermuteten fehlerhaften Behandlung von den behandelnden Ärztinnen und Ärzten angefertigt wurden. Dazu zählen unter anderem die Patientenakte, Ergebnisse von Befunden und Labor-Ergebnissen, die Dokumentation der verabreichten Medikamente oder Röntgenbilder. Ein Musterschreiben und eine Vollständigkeitserklärung können Sie hier herunterladen: 

Schreiben Sie Ihre Angaben zum Behandlungsverlauf auf!

Für die medizinische und juristische Bewertung ziehen wir außerdem Ihre Aussagen zum Behandlungsverlauf heran. Bitte notieren Sie Ihre Angaben formlos. Das Gedächtnisprotokoll sollte folgende Angaben enthalten:

• Wann, wo und von wem wurden Sie behandelt?
• Im Rahmen welcher Behandlung sind welcher behandelnden Person Ihrer Ansicht nach Fehler unterlaufen?
• Seit wann vermuten Sie einen Behandlungsfehler, und was war der Anlass für diese Vermutung?
• Welcher Gesundheitsschaden resultiert aus Ihrer Sicht aus dem Behandlungsfehler?
• Welche Beschwerden haben Sie aktuell noch?
• Sind Sie wegen dieser Beschwerden in ärztlicher Behandlung? Wenn ja, bei wem?
• Sind Sie im Besitz von Behandlungsunterlagen oder von Gutachten?
• Haben Sie bereits eine Anwältin oder einen Anwalt eingeschaltet? Wenn ja, notieren Sie bitte den Namen und die Adresse.

Warten Sie das Gutachten ab

Wenn uns alle Behandlungsunterlagen vorliegen, geben wir diese zur Begutachtung  mit konkreten Fragestellungen, die sich auf Ihre individuelle Behandlung beziehen, an den Medizinischen Dienst (MD). Sie haben die Möglichkeit, eigene individuelle Fragen zu formulieren, die wir in unseren Gutachten-Auftrag aufnehmen. Der MD prüft die Vollständigkeit der medizinischen Unterlagen und erstellt eine medizinische Stellungnahme oder ein Gutachten. Dies dauert in der Regel sechs Monate.

Liegt das Ergebnis der gutachterlichen Bewertung des MD vor, wird es von unseren Fachleuten auf Vollständigkeit, Schlüssigkeit und Widerspruchsfreiheit geprüft. Auffälligkeiten klären wir direkt mit dem MD und fordern gegebenenfalls eine Nachbesserung an.

Das Ergebnis der medizinischen Bewertung wird Ihnen zur Verfügung gestellt, und wir beraten Sie zur weiteren Vorgehensweise.

Wie kann ich meine Schadensersatzansprüche geltend machen?

Die Alternative: Prüfung durch eine Schlichtungsstelle

Sie können sich auch mit einem formlosen schriftlichen Antrag an eine Schlichtungsstelle der Landesärztekammer wenden. Sie unterstützen Sie bei der Überprüfung, ob ein Behandlungsfehler vorliegt. Eine Übersicht der Schlichtungsstellen finden Sie hier:

• Schlichtungs- und Gutachterstellen bei ärztlicher Behandlung
• Schlichtungs- und Gutachterstellen bei zahnärztlicher Behandlung

Wichtig zu wissen: Die Bearbeitungszeit bis zum abschließenden Gutachten beträgt erfahrungsgemäß etwa 12 bis 18 Monate.