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Kann ich die ePA jederzeit kündigen?

Online-Services für TK-Versicherte(Ebene 1) /

TK-Safe - die elektronische Patientenakte (ePA) der TK(Ebene 2) /

Registrierung zur ePA und Kündigung(Ebene 3) /

Ja, da es ein freiwilliges Angebot ist, haben Sie jederzeit das Recht zur Kündigung.

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Verwandte Fragen

Wer kann sich eine elektronische Patientenakte einrichten?

Sie können sich die elektronische Patientenakte der TK einrichten, wenn Sie bei der TK versichert sind.

Vollständige Antwort

Wie lege ich meine Patientenakte an?

Es gibt zwei Voraussetzungen für den Zugang und die Nutzung der elektronischen Patientenakte über Ihr Smartphone: Die Registrierung bei "Meine TK" und die Verwendung der TK-App auf Ihrem Mobilgerät sowie die Registrierung Ihres Mobilgerätes für die TK-App.

Vollständige Antwort

Warum muss ich über die TK-App in meine elektronische Patientenakte gehen?

Über die TK-App identifizieren wir Sie eindeutig als TK-Versicherten und damit Zugangsberechtigten. Aus diesem Grund können Sie die Gesundheitsakte auch nicht über Ihren PC oder Laptop nutzen.

Vollständige Antwort

Wozu dient die Gerätebindung bei der elektronischen Patientenakte?

Durch die Gerätebindung wird Ihre elektronische Patientenakte mit Ihrem Gerät verbunden. So wird verhindert, dass sich jemand von einem fremden Gerät aus in Ihre elektronische Patientenakte einloggen kann. Die Gerätebindung stellt somit einen weiteren Sicherheitsfaktor zusätzlich zu Ihren persönlichen Zugangsdaten dar.

Vollständige Antwort

Ich habe mein Passwort vergessen - was nun?

Haben Sie Ihr Passwort für "Meine TK" vergessen oder Ihren Zugang durch mehrmalige Falscheingabe gesperrt, können Sie sich ganz einfach online ein neues Passwort vergeben, um "Meine TK" wieder nutzen zu können.

Vollständige Antwort

Warum muss ich bei der Registrierung der elektronischen Patientenakte einen Sicherheitsschlüssel erstellen und speichern?

Der Sicherheitsschlüssel ist ein Code den Sie benötigen, um bei einem Wechsel des Gerätes die Daten in der elektronischen Patientenakte wiederherzustellen. Bitte speichern Sie den Sicherheitsschlüssel deshalb sicher außerhalb Ihres mobilen Geräts ab.

Tipp: Drucken Sie den QR-Code aus und bewahren ihn sicher auf, dann können Sie bei einem Gerätewechsel bequem per Scan-Funktion den Sicherheitsschlüssel erfassen.

Vollständige Antwort

Was passiert, wenn ich den Sicherheitsschlüssel für TK-Safe verliere?

Bei Verlust des Schlüssels können Sie nicht mehr auf Ihre Akte zugreifen, wenn eine Neuregistrierung notwendig ist. Das ist zum Beispiel dann der Fall, wenn Sie ein neues Mobilgerät einrichten. Deshalb der dringende Rat: Speichern Sie bitte diesen Schlüssel außerhalb Ihres Mobilgerätes.

Tipp: Drucken Sie den QR-Code aus und bewahren ihn sicher auf, dann können Sie bei einem Gerätewechsel bequem per Scan-Funktion den Sicherheitsschlüssel erfassen.

Vollständige Antwort

Was muss ich beachten, wenn ich TK-Safe auf einem neuen Mobilgerät nutzen möchte?

Sie müssen zunächst die TK-App mit Ihrem persönlichen Freischaltcode neu registrieren, den Sie per Post von der Techniker bei der ersten Registrierung erhalten haben. Anschließend muss TK-Safe auf dem Mobilgerät neu registriert werden. Dazu ist der Schlüssel, den Sie separat speichern sollten, erforderlich. Zusätzlich ist eine weitere Identitätsprüfung über die NECT-App oder in einer TK-Kundenberatung notwendig.

Vollständige Antwort

Kann ich TK-Safe auch ohne TK-Mitgliedschaft führen?

Nein, da der Zugang zu TK-Safe an die Gültigkeit Ihrer Krankenversichertennummer gebunden ist. Die TK und damit auch TK-Safe dürfen diese nur während Ihrer Mitgliedschaft verwenden. Endet Ihre Mitgliedschaft bei der TK, haben Sie ab diesem Zeitpunkt auch keinen Zugang mehr zu Ihrer Akte.

Vollständige Antwort

Gibt es die ePA auch für Kinder?

Ja, jeder gesetzlich Versicherte hat einen Anspruch auf eine elektronische Patientenakte, die bis zum 16. Geburtstag des Kindes von einem ebenfalls gesetzlich versicherten, sorgeberechtigten Vertreter verwaltet wird.

Vollständige Antwort

Wie kann ich meine elektronische Patientenakte kündigen?

In TK-Safe in der TK-App haben Sie im Nutzer-Profil unter "Vertrag" die Möglichkeit, Ihr Konto zu löschen.

Vollständige Antwort

Was passiert mit meinen Daten, wenn ich die elektronische Patientenakte gekündigt habe

Ihre Daten werden nach einer Frist von sechs Wochen zum Ende des folgenden Monats endgültig gelöscht. Wenn Sie Ihre Einwilligung in die Datenschutzerklärung bzw. in die Nutzungsbedingungen widerrufen, werden Ihre Daten sofort gelöscht. Hier entfällt die Kündigungsfrist.

Vollständige Antwort

Kann ich meine Kündigung der elektronischen Patientenakte widerrufen?

Sie können Ihre Kündigung widerrufen. Die Frist hierfür hängt davon ab, über welchen Weg Sie widerrufen möchten.

Vollständige Antwort

Was passiert mit meiner elektronischen Patientenakte, wenn ich die Kasse wechsle?

Ab dem 01.01.2022 können Sie beim Krankenkassenwechsel die Daten Ihrer ePA exportieren lassen und zum neuen Anbieter der Akte mitnehmen. Im Jahr 2021 steht diese Funktion leider noch nicht zur Verfügung, da die Standards für die Übertragung noch nicht vorliegen.

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