Gibt es die ePA auch für Kinder?

Ja, jeder gesetzlich Versicherte hat einen Anspruch auf eine elektronische Patientenakte, die bis zum 16. Geburtstag des Kindes von einem ebenfalls gesetzlich versicherten, sorgeberechtigten Vertreter verwaltet wird.

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Verwandte Fragen

Wer kann sich eine elektronische Patientenakte einrichten?

Sie können sich die elektronische Patientenakte der TK einrichten, wenn Sie bei der TK versichert sind.

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Brauche ich meine TK-Gesundheitskarte und PIN für die Patientenakte?

Sie brauchen sie nur, wenn Sie TK-Safe über Ihren PC oder Laptop nutzen oder wenn Sie sich nicht mit Ihren TK-App-Zugangsdaten einloggen möchten. Für die elektronische Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung (eAU) und das elektronische Rezept ist eine NFC-fähige Gesundheitskarte mit PIN erforderlich.

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Wie lege ich meine Patientenakte an?

Es gibt zwei Voraussetzungen für den Zugang und die Nutzung der elektronischen Patientenakte über Ihr Smartphone: Die Registrierung bei "Meine TK" und die Verwendung der TK-App auf Ihrem Mobilgerät sowie die Registrierung Ihres Mobilgerätes für die TK-App.

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Warum muss ich über die TK-App in meine elektronische Patientenakte gehen?

Über die TK-App identifizieren wir Sie eindeutig als TK-Versicherten und damit Zugangsberechtigten.

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Wozu dient die Gerätebindung bei der elektronischen Patientenakte?

Durch die Gerätebindung wird Ihre elektronische Patientenakte mit Ihrem Gerät verbunden. So wird verhindert, dass sich jemand von einem fremden Gerät aus in Ihre elektronische Patientenakte einloggen kann. Die Gerätebindung stellt somit einen weiteren Sicherheitsfaktor zusätzlich zu Ihren persönlichen Zugangsdaten dar.

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Warum muss ich bei der Registrierung der elektronischen Patientenakte einen Sicherheitsschlüssel erstellen und speichern?

Der Sicherheitsschlüssel ist ein Code, den Sie benötigen, um bei einem Wechsel des Gerätes die Daten des TK-spezifischen Teils von TK-Safe wiederherzustellen, die TK-Extra-Services. Bitte speichern Sie den Sicherheitsschlüssel deshalb sicher außerhalb Ihres mobilen Geräts ab.

Tipp: Drucken Sie den QR-Code aus und bewahren ihn sicher auf, dann können Sie bei einem Gerätewechsel bequem per Scan-Funktion den Sicherheitsschlüssel erfassen.

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Kann ich TK-Safe auch ohne TK-Mitgliedschaft führen?

Nein, da der Zugang zu TK-Safe an die Gültigkeit Ihrer Krankenversichertennummer gebunden ist. Die TK und damit auch TK-Safe dürfen diese nur während Ihrer Mitgliedschaft verwenden. Endet Ihre Mitgliedschaft bei der TK, haben Sie ab diesem Zeitpunkt auch keinen Zugang mehr zu Ihrer Akte. Aber Sie haben die Möglichkeit, bei einem Krankenkassen die Daten mitzunehmen. Mit der App Ihrer neuen Kasse können Sie über die ePA-Dokumentenverwaltung darauf zugreifen.

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Ich habe mein Passwort vergessen - was nun?

Haben Sie Ihr Passwort für "Meine TK" vergessen oder Ihren Zugang durch mehrmalige Falscheingabe gesperrt, können Sie sich ganz einfach online ein neues Passwort vergeben, um "Meine TK" wieder nutzen zu können.

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Was passiert, wenn ich den Sicherheitsschlüssel für TK-Safe verliere?

Dann bleiben die Daten Ihrer Dokumentenverwaltung in TK-Safe erhalten, aber die Daten der TK-Extra-Services, wie die TK-Abrechnungsdaten in der Chronik und die Impf-/Vorsorgeempfehlungen gehen verloren. Bei Verlust des Schlüssels können Sie nicht mehr auf TK-Safe zugreifen, wenn eine Neuregistrierung notwendig ist. Das ist zum Beispiel dann der Fall, wenn Sie ein neues Mobilgerät einrichten. Deshalb der dringende Rat: Speichern Sie bitte diesen Schlüssel außerhalb Ihres Mobilgerätes.

Tipp: Drucken Sie den QR-Code aus und bewahren ihn sicher auf, dann können Sie bei einem Gerätewechsel bequem per Scan-Funktion den Sicherheitsschlüssel erfassen.

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Was muss ich beachten, wenn ich TK-Safe auf einem neuen Mobilgerät nutzen möchte?

Sie müssen zunächst die TK-App mit Ihrem persönlichen Freischaltcode neu registrieren, den Sie per Post von der Techniker bei der ersten Registrierung erhalten haben. Anschließend muss TK-Safe auf dem Mobilgerät neu registriert werden. Dazu ist der Schlüssel, den Sie separat speichern sollten, erforderlich. Zusätzlich ist eine weitere Identitätsprüfung über die NECT-App oder in einer TK-Kundenberatung notwendig.

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Wie kann ich meine Profildaten in der elektronischen Patientenakte ändern?

In TK-Safe können Sie im Profil nur Ihre E-Mail-Adresse ändern. In der TK-App können Sie alle Stammdaten aktualisieren. Verlassen Sie TK-Safe (Pfeil oben links) und gehen ins Profil der TK-App (Personen-Icon oben rechts). Jedes Datenfeld, das mit einem Stiftsymbol markiert ist, kann von Ihnen verändert werden.

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