TK-Transparenzbericht

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Der TK-Transparenzbericht informiert über das Leistungsgeschehen, die Servicequalität, das Engagement für Patientensicherheit und bietet Zahlen und Fakten zu Widerspruchsverfahren der TK.

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Der Transparenzbericht verwendet klare Kennzahlen und Benchmark-Systeme wie die Weiterempfehlungsquote der Kundinnen und Kunden (Net Promoter Score). Zudem enthält der Bericht Informationen zu TK-Services wie der Unterstützung von Patientinnen und Patienten bei Behandlungsfehlern und weiteren Beratungsangeboten. Außerdem werden besondere digitale Angebote der TK, zum Beispiel die von der TK entwickelte elektronische Leistungsbestätigung (eLB), vorgestellt.

Nur gut informierte Versicherte können die richtigen Entscheidungen für die eigene Gesundheit treffen.
Dr. Jens Baas, Vorstandsvorsitzender der TK

TK-Transparenzbericht

Service und Leistung zählen!

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"Jeden Tag treffen wir Entscheidungen, die sich auf unser Wohlbefinden und auf unsere Gesundheit auswirken - von der Kindheit an bis ins hohe Alter. Neben persönlichen Erlebnissen beeinflussen objektive Informationen - Zahlen, Daten und Fakten - diese Entscheidungen maßgeblich. Genau hier setzt der Transparenzbericht an und legt Informationen offen, die für gute Entscheidungen hilfreich sind", sagt der TK-Vorstandsvorsitzende Dr. Jens Baas.