Zur Sache: Projekte zur Mitar­bei­ter­ge­sund­heit am UKE

"UKE INside HR" umfasst diverse Entwicklungsprojekte und wurde für seine Erfolge bereits mehrfach ausgezeichnet. Michael van Loo, Leiter des Geschäftsbereichs Personal am UKE, erklärt im Interview, wie die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter konkret in ihrem Arbeitsalltag unterstützt werden, welche Erfahrungen bisher gesammelt wurden und was künftig noch geplant ist.

TK: Die geförderten Projekte "UKE INside HR" gibt es seit knapp sechs Jahren. Wie werden die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter dadurch konkret unterstützt?

Michael van Loo: UKE INside steht für unsere beschäftigtenorientierte Personalpolitik und wurde vor über zehn Jahren etabliert. Von Beginn an ist unser Ziel, selbstverständlich neben den Patientinnen und Patienten, unsere Mitarbeitenden in den Mittelpunkt des Handelns zu stellen. Wir wollen stets zeitgemäß die bestmöglichen Bedingungen für unsere Beschäftigten schaffen, damit diese unter anderem hinsichtlich ihrer Gesundheit, der individuellen Vielfalt und ihren Vereinbarkeitsbedürfnissen unsere bestmögliche Unterstützung erhalten, damit sie "den Rücken frei haben" für ihren Job im UKE.

Vor gut sechs Jahren konnten wir dank der Unterstützung der TK einige Ideen, welche nicht vorhandener Ressourcen bedurft hätten, in die Tat umsetzen. Beispielsweise konnten wir mit dem Projekt "Arbeiten 5.0" so ziemlich alles, was man sich neben dem ansonsten gelebten 3-Schichtmodell in der Pflege an flexiblen Arbeitszeitmodellen vorstellen kann, probieren und zwischenzeitlich etablieren. Beispielsweise bieten wir unseren gut 2.000 Pflegefachpersonen Kurzzeitdienste, Gleitzeit, lange Dienste oder auch mobile Arbeit an. Vormals fast undenkbar. Ein weiterer Part konzentriert sich auf die Optimierung der interprofessionellen Zusammenarbeit. Nicht nur zur Steigerung der Zufriedenheit der Beschäftigten und zur Prozessoptimierung, sondern stets auch mit dem Fokus, eine noch bessere Patientenversorgung zu erreichen. Unser Projekt "Stress- und Traumaprävention" sei als ein weiteres Beispiel der erfolgreichen Projekte genannt. Hier bieten wir Unterstützung für die am Behandlungsprozess Beteiligten in schwierigen und psychisch belastenden Arbeitssituationen.

Michael van Loo

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Wichtig ist, vorweg die Bereitschaft insbesondere der Führungskräfte zu erzeugen und zuzulassen die Dinge, die "schon immer so waren", zu hinterfragen und auch den Mut aufzubringen, etwas Neues zu probieren. Michael van Loo, Leiter des Geschäftsbereichs Personal am UKE

TK: Welche Erfahrungen konnten Sie bisher sammeln?

van Loo: Wir messen den Erfolg in allen Projekten anhand verschiedener Parameter. Es gibt neben klar messbaren Erfolgen jedoch auch nicht unmittelbar belegbare, aber spürbare Erfolge. Messbare Erfolge sind beispielsweise die Anzahl der in Anspruch genommenen neuen Dienste aus dem Projekt "Arbeiten 5.0" oder die mittlerweile über 100 Freiwilligen, welche sich zu Peer-Beraterinnen und -Beratern im Rahmen des Stress- und Traumapräventionsprojekts haben weiterbilden lassen. Daneben ist eine deutliche Steigerung der Motivation und Zufriedenheit allein dadurch spürbar, dass in allen Projekten unter Einbeziehung der Betroffenen und auch interdisziplinär zusammengesessen, gebrainstormt und umgesetzt wird.

Erfahrungsgemäß ist es wichtig, nicht nur strukturiert und organisiert an die Ideen und Projekte heranzugehen und Bottom-Up partizipativ zu verfolgen. Wichtig ist es vor allem, vorweg die Bereitschaft insbesondere der Führungskräfte zu erzeugen und zuzulassen, Dinge, die "schon immer so waren", zu hinterfragen beziehungsweise hinterfragen zu lassen und auch den Mut aufzubringen, etwas Neues zu probieren. Letztendlich ist wichtig, die Nachhaltigkeit dessen, was man probiert und implementiert, bereits im Laufe der Projekte zu bedenken und zu sichern.

Schön ist es, wenn die Kultur im Unternehmen hier bereits einen guten Nährboden bietet; die entsprechenden Projekte können diesen Nährboden aber auch positiv schaffen und befördern.

TK: An welchen Teilprojekten wird derzeit besonders gearbeitet und was ist künftig geplant?

van Loo: Alle vor gut sechs Jahren dank der TK-Förderung begonnenen Projekte befinden sich in unterschiedlichen Projektstatus. Im Projekt "Arbeiten 5.0" beispielsweise verfolgen wir nach der Pilotphase und Einführung im Pflegedienst nun den Roll-Out über weitere Gesundheitsberufe. Die Angebote zur Stress- und Traumaprävention erweitern sich ebenfalls, beispielsweise auf die ärztliche Berufsgruppe. Zudem werden die Learnings evaluiert, optimiert und die nachhaltige Umsetzung vorbereitet. Alle Projekte haben den gleichen Ablauf von Ideensammlung, Prüfung der Machbarkeit, Messung bis hin zur nachhaltigen Implementierung dessen, was sich als erfolgreich erwiesen hat.

Es resultieren im Rahmen der Projekte aber auch Handlungsfelder, welche nicht im ursprünglichen Scope der Projekte waren oder die sich als besonders "dicke Bretter" erweisen und  gesondert projektiert wurden. Beispielsweise haben wir im Rahmen des "Arbeiten 5.0" festgestellt, dass sich der interprofessionellen Zusammenarbeit, aber auch dem Thema "Zeitfresser im klinischen Alltag" vertiefend und fokussiert gewidmet werden sollte.

Dank der guten Zusammenarbeit und des gemeinsamen Verständnisses mit dem Partner TK können die geförderten Projekte samt der neuen (Teil-)Projekte bis Ende 2027 fortgesetzt werden.